Redaktionsurteil Zoho CRM
4,1
Zoho CRM bietet viel Funktion für wenig Geld und eine kostenlose Edition für bis zu drei Nutzer. Die Einarbeitung ist etwas aufwendiger als bei Pipedrive.
Nadeem Abbas · Stand 22.09.2026 · Ganzen Testbericht lesen
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Direktvergleich 2026
Zoho CRM oder CAS genesisWorld?
Wir stellen beide Programme in 10 Kapiteln gegenüber: Preise mit Kostenrechner, Funktionen, Integrationen, Compliance, Support und unser Redaktionsurteil. Zuletzt aktualisiert am 22.09.2026.
Zoho CRM
Zoho Corporation
Preiswertes CRM mit großem Funktionsumfang
- (117)
- 3,9/ 5
- Einstiegspreis netto
- ab 14 € / Nutzer / Monat
- Gratis-Version
- Kostenlos testen
- Kostenlose Demo
CAS genesisWorld
CAS Software AG
xRM für den Mittelstand
- (196)
- 4,1/ 5
- Einstiegspreis netto
- auf Anfrage
- Kostenlose Demo
Anzeige: „Zur Website“ führt über einen Partnerlink zum Anbieter. Kommt ein Vertrag zustande, erhalten wir eine Provision. Ihr Preis bleibt gleich, die Rangfolge ebenfalls. Mehr dazu
Das Wichtigste in Kürze
Beide Programme im Steckbrief
Anbieter, Preismodell, Testmöglichkeiten, Datenhaltung und Support auf einen Blick. Die Angaben stammen von den Herstellern und aus unserer eigenen Prüfung.
| Merkmal | Zoho CRM | CAS genesisWorld |
|---|---|---|
| Anbieter | Zoho Corporation | CAS Software AG |
| Firmensitz | Chennai (Indien), EU-Sitz Utrecht, Indien | Karlsruhe, Deutschland |
| Gegründet | 1996 | 1986 |
| Kategorie | CRM-Software | CRM-Software |
| Einstiegspreis | ab 14 € / Nutzer / Monat | auf Anfrage |
| Abrechnung | je Nutzer | je Nutzer |
| Tarife | keine Angabe | keine Angabe |
| Kostenlos testen | ja, kostenlos | nein |
| Kostenlose Demo | ja | ja |
| Gratis-Version | ja | nein |
| Datenhaltung | Rechenzentren in der EU | Rechenzentren in Deutschland |
| Abgedeckte Funktionen | 9 von 10 | 10 von 10 |
| Integrationen | 5 erfasst | 4 erfasst |
| Sprachen | Deutsch, Englisch | Deutsch, Englisch |
| Verfügbar in | Deutschland, Österreich, Schweiz | Deutschland, Österreich, Schweiz |
| Support | E-Mail, Telefon, Hilfe-Center | E-Mail, Telefon, Hilfe-Center |
Wer liegt wo vorn
Das Ergebnis in sieben Disziplinen
Jede Zeile vergleicht einen messbaren Wert. So sehen Sie auf einen Blick, wo die Stärken liegen, unabhängig davon, welches Programm insgesamt vorn liegt.
- 01
Gesamtbewertung
Durchschnitt aus Bedienbarkeit, Preis-Leistung, Service und Funktionsumfang
Zoho CRM:3,9CAS genesisWorld:4,1 - 02
Einstiegspreis
gleiches Preismodell, direkt vergleichbar
Zoho CRM:ab 14 € / Nutzer / MonatCAS genesisWorld:auf Anfrage - 03
Funktionsumfang
Anteil der für die Kategorie wichtigen Kernfunktionen
Zoho CRM:9 von 10CAS genesisWorld:10 von 10 - 04
Integrationen
Anzahl der erfassten Anbindungen an andere Programme
Zoho CRM:5CAS genesisWorld:4 - 05
Compliance
erfüllte Merkmale wie GoBD, DATEV, E-Rechnung, AVV und Serverstandort
Zoho CRM:3 MerkmaleCAS genesisWorld:3 Merkmale - 06
Ausprobieren
Gratis-Version, Testphase und Demo
Zoho CRM:Gratis-Version, Testphase, DemoCAS genesisWorld:Demo - 07
Support
Kontaktwege und Support auf Deutsch
Zoho CRM:3 KanäleCAS genesisWorld:3 Kanäle
Punktestand
Zoho CRM3CAS genesisWorld22 Disziplinen ohne klaren Vorsprung.
Der Punktestand gewichtet alle Disziplinen gleich. Für Ihre Entscheidung zählen die Punkte, die für Ihren Betrieb wichtig sind.
Entscheidungshilfe
Welches Programm passt zu Ihnen?
Wählen Sie Zoho CRM, wenn
Ideal für: Preisbewusste KMU mit breiten Anforderungen.
- Sie zunächst mit einer kostenlosen Version starten möchten
- Sie Zoho Books, Gmail und Slack anbinden möchten
Stärken
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Sehr viele Funktionen
Schwächen
- Oberfläche teils überladen
- Deutsche Übersetzung nicht immer sauber
Wählen Sie CAS genesisWorld, wenn
Ideal für: Mittelständler mit komplexen Kundenbeziehungen.
- Ihre Daten ausschließlich auf Servern in Deutschland liegen sollen
- Ihnen ein gut erreichbarer Support besonders wichtig ist
- Sie SAP, DATEV und Microsoft Teams anbinden möchten
Stärken
- Sehr anpassbar
- Deutscher Anbieter mit langer Historie
Schwächen
- Einführung über Partner
- Oberfläche wirkt klassisch
Bewertung
Noten im Detail
Durchschnitt aus veröffentlichten Nutzerbewertungen.
| Kriterium | Zoho CRM | CAS genesisWorld |
|---|---|---|
| Bedienbarkeit | 3,7 | 3,8 |
| Preis-Leistung | 4,1 | 4,0 |
| Kundenservice | 3,7 | 4,2 |
| Funktionsumfang | 4,0 | 4,4 |
| Gesamt | 3,9 | 4,1 |
Bedienbarkeit
Zoho CRM3,7CAS genesisWorld3,8Preis-Leistung
Zoho CRM4,1CAS genesisWorld4,0Kundenservice
Zoho CRM3,7CAS genesisWorld4,2Funktionsumfang
Zoho CRM4,0CAS genesisWorld4,4Gesamt
Zoho CRM3,9CAS genesisWorld4,1
Redaktionsurteil CAS genesisWorld
4,1
CAS genesisWorld aus Karlsruhe ist ein etabliertes xRM-System für den Mittelstand, das weit über den Vertrieb hinausgeht. Die Stärke ist die Anpassbarkeit, die Einführung braucht einen Partner.
Nadeem Abbas · Stand 22.09.2026 · Ganzen Testbericht lesen
Funktionen
Was beide Programme können
Wir prüfen jede Kategorie gegen die Funktionen, die im Alltag wirklich zählen. Zoho CRM deckt 9 von 10 ab, CAS genesisWorld 10 von 10.
| Funktion | Zoho CRM | CAS genesisWorld |
|---|---|---|
| Kontakt- & FirmenverwaltungKontakte, Firmen und Ansprechpartner zentral pflegen. | ||
| VertriebspipelineVerkaufschancen in Phasen verfolgen und prognostizieren. | ||
| AngebotserstellungAngebote direkt aus dem CRM erzeugen. | ||
| E-Mail-IntegrationE-Mails aus Outlook oder Gmail automatisch zuordnen. | ||
| Marketing-AutomationKampagnen, Newsletter und Lead-Scoring. | ||
| Aufgaben & WiedervorlagenTermine, Aufgaben und Wiedervorlagen im Team. | ||
| Berichte & DashboardsUmsatz, Pipeline und Aktivitäten auswerten. | ||
| Double-Opt-in-VerwaltungEinwilligungen DSGVO-konform dokumentieren. | ||
| Mobile AppKundendaten unterwegs abrufen und pflegen. | ||
| Telefonie-IntegrationAnrufe aus dem CRM starten und protokollieren. | ||
| Abgedeckt | 9 / 10 | 10 / 10 |
Besonders hervorzuheben bei Zoho CRM
- Kostenlose Version
- Teil der Zoho-Suite
- Günstige Tarife
Besonders hervorzuheben bei CAS genesisWorld
- xRM-Flexibilität
- On-Premise oder Cloud
- Starker Partnerkanal
Integrationen
Anbindung an Ihre anderen Programme
Welche Schnittstellen beide teilen und welche nur eines der Programme bietet. Viele Hersteller ergänzen weitere Anbindungen über Zapier oder eine offene API.
Nur Zoho CRM
4- Zoho Books
- Gmail
- Slack
- Zapier
Bei beiden
1- Outlook
Nur CAS genesisWorld
3- SAP
- DATEV
- Microsoft Teams
Preise und Kosten
Was Sie tatsächlich bezahlen
Alle Tarife mit aktuellen Nettopreisen laut Hersteller, dazu ein Rechner für Ihre Teamgröße. Achten Sie auf das Preismodell: Pauschalpreise und Preise je Nutzer verhalten sich bei wachsendem Team sehr unterschiedlich.
Zoho CRM
ab 14 € / Nutzer / Monat
Der Hersteller veröffentlicht keine Tarifliste. Preise gibt es auf Anfrage.
kostenlose Edition für bis zu 3 Nutzer
- Gratis-Version
- Kostenlos testen
- Kostenlose Demo
CAS genesisWorld
auf Anfrage
Der Hersteller veröffentlicht keine Tarifliste. Preise gibt es auf Anfrage.
- Kostenlose Demo
Kostenrechner
Was kostet der Einstiegstarif für Ihr Team?
12550100
Zoho CRM
je Nutzer · kostenlose Edition für bis zu 3 Nutzer
- pro Monat
- 70 €
- pro Jahr
- 840 €
- in 3 Jahren
- 2.520 €
Vorher testen: kostenlose Testphase verfügbar.
CAS genesisWorld
je Nutzer
- pro Monat
- auf Anfrage
- pro Jahr
- auf Anfrage
- in 3 Jahren
- auf Anfrage
Richtwert auf Basis des veröffentlichten Einstiegspreises, netto zzgl. 19 % Umsatzsteuer. Pauschaltarife enthalten nur eine begrenzte Zahl an Nutzern, größere Teams brauchen oft einen höheren Tarif. Einrichtung, Zusatzmodule und Aktionsrabatte sind nicht berücksichtigt.
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. 19 % Umsatzsteuer. Preise geprüft am 22.09.2026, Änderungen durch die Hersteller vorbehalten.
Compliance, Datenschutz und Support
Was für Finanzamt, Steuerkanzlei und DSGVO zählt
GoBD, DATEV, E-Rechnung und Serverstandort entscheiden darüber, ob Ihre Buchhaltung einer Betriebsprüfung standhält und die Zusammenarbeit mit der Kanzlei reibungslos läuft.
| Merkmal | Zoho CRM | CAS genesisWorld |
|---|---|---|
| ServerstandortWo die Daten gespeichert werden. Nach DSGVO ist ein Hosting in der EU gleichwertig; „Drittland“ erfordert zusätzliche Garantien. | EU | Deutschland |
| DATEV-SchnittstelleEntscheidend für die Zusammenarbeit mit der Steuerkanzlei. | keine Angabe | keine Angabe |
| GoBD-konformUnveränderbare Buchungen und revisionssichere Archivierung nach den GoBD. | keine Angabe | keine Angabe |
| E-RechnungEmpfang seit 2025 Pflicht; Ausstellung ab 2027 (> 800.000 € Vorjahresumsatz) bzw. 2028. | keine Angabe | keine Angabe |
| ELSTER-ÜbermittlungUStVA bzw. Lohnsteueranmeldung direkt aus der Software an das Finanzamt. | keine Angabe | keine Angabe |
| AV-Vertrag (Art. 28 DSGVO)Pflicht, wenn der Anbieter personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet. | verfügbar | verfügbar |
| ISO 27001Zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem. | keine Angabe | keine Angabe |
| Deutschsprachiger SupportHilfe per Telefon, E-Mail oder Chat auf Deutsch. | ja | ja |
| KontaktwegeWie Sie den Hersteller erreichen. | E-Mail, Telefon, Hilfe-Center | E-Mail, Telefon, Hilfe-Center |
| Sprachen der Oberfläche | Deutsch, Englisch | Deutsch, Englisch |
Angaben nach Herstellerinformation, zuletzt geprüft am 22.09.2026. Keine Rechtsberatung.
Zoho CRM oder CAS genesisWorld: So entscheiden Sie richtig
Zoho CRM und CAS genesisWorld liegen in der Nutzerbewertung nahezu gleichauf. Die Entscheidung hängt daher vor allem von Ihren Anforderungen ab, insbesondere von Preis, Funktionsumfang und den Compliance-Merkmalen, die für Ihr Unternehmen zählen.
Vorteile von Zoho CRM
- günstigerer Einstieg ab 14 € netto
- kostenlose Version verfügbar
Vorteile von CAS genesisWorld
- stärker bewerteter Kundenservice
- größerer Funktionsumfang
- Serverstandort in Deutschland
- deutlich mehr Erfahrungsberichte als Entscheidungsgrundlage
Das Fazit ergibt sich aus Bewertungen, Preisen, Funktionen und Compliance-Angaben. Provisionen haben keinen Einfluss. Methodik.
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Häufige Fragen
Zoho CRM vs. CAS genesisWorld: Fragen und Antworten
Eigener Vergleich