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Wir stellen beide Programme in 10 Kapiteln gegenüber: Preise mit Kostenrechner, Funktionen, Integrationen, Compliance, Support und unser Redaktionsurteil. Zuletzt aktualisiert am 22.09.2026.
Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Deutschland GmbH
CRM im Microsoft-Ökosystem
Zoho CRM
Zoho Corporation
Preiswertes CRM mit großem Funktionsumfang
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Anbieter, Preismodell, Testmöglichkeiten, Datenhaltung und Support auf einen Blick. Die Angaben stammen von den Herstellern und aus unserer eigenen Prüfung.
| Merkmal | Microsoft Dynamics 365 Sales | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Anbieter | Microsoft Deutschland GmbH | Zoho Corporation |
| Firmensitz | München, USA | Chennai (Indien), EU-Sitz Utrecht, Indien |
| Gegründet | 1975 | 1996 |
| Kategorie | CRM-Software | CRM-Software |
| Einstiegspreis | ab 56,30 € / Nutzer / Monat | ab 14 € / Nutzer / Monat |
| Abrechnung | je Nutzer | je Nutzer |
| Tarife | 3 Tarife | keine Angabe |
| Kostenlos testen | ja, kostenlos | ja, kostenlos |
| Kostenlose Demo | ja | ja |
| Gratis-Version | nein | ja |
| Datenhaltung | Rechenzentren in der EU | Rechenzentren in der EU |
| Abgedeckte Funktionen | 9 von 10 | 9 von 10 |
| Integrationen | 5 erfasst | 5 erfasst |
| Sprachen | Deutsch, Englisch, und weitere | Deutsch, Englisch |
| Verfügbar in | Deutschland, Österreich, Schweiz | Deutschland, Österreich, Schweiz |
| Support | E-Mail, Telefon, Hilfe-Center | E-Mail, Telefon, Hilfe-Center |
Jede Zeile vergleicht einen messbaren Wert. So sehen Sie auf einen Blick, wo die Stärken liegen, unabhängig davon, welches Programm insgesamt vorn liegt.
Gesamtbewertung
Durchschnitt aus Bedienbarkeit, Preis-Leistung, Service und Funktionsumfang
Einstiegspreis
gleiches Preismodell, direkt vergleichbar
Funktionsumfang
Anteil der für die Kategorie wichtigen Kernfunktionen
Integrationen
Anzahl der erfassten Anbindungen an andere Programme
Compliance
erfüllte Merkmale wie GoBD, DATEV, E-Rechnung, AVV und Serverstandort
Ausprobieren
Gratis-Version, Testphase und Demo
Support
Kontaktwege und Support auf Deutsch
Punktestand
Microsoft Dynamics 365 Sales2Zoho CRM23 Disziplinen ohne klaren Vorsprung.
Der Punktestand gewichtet alle Disziplinen gleich. Für Ihre Entscheidung zählen die Punkte, die für Ihren Betrieb wichtig sind.
Wählen Sie Microsoft Dynamics 365 Sales, wenn
Ideal für: Unternehmen mit Microsoft-Ökosystem.
Stärken
Schwächen
Wählen Sie Zoho CRM, wenn
Ideal für: Preisbewusste KMU mit breiten Anforderungen.
Stärken
Schwächen
Durchschnitt aus veröffentlichten Nutzerbewertungen.
| Kriterium | Microsoft Dynamics 365 Sales | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Bedienbarkeit | 3,9 | 3,7 |
| Preis-Leistung | 3,9 | 4,1 |
| Kundenservice | 4,2 | 3,7 |
| Funktionsumfang | 4,6 | 4,0 |
| Gesamt | 4,2 | 3,9 |
Bedienbarkeit
Preis-Leistung
Kundenservice
Funktionsumfang
Gesamt
Redaktionsurteil Microsoft Dynamics 365 Sales
4,1
Dynamics 365 Sales ist für Unternehmen interessant, die tief in der Microsoft-Welt arbeiten. Die Verzahnung mit Outlook, Teams und Business Central ist das stärkste Argument.
Nadeem Abbas · Stand 22.09.2026 · Ganzen Testbericht lesen
Redaktionsurteil Zoho CRM
4,1
Zoho CRM bietet viel Funktion für wenig Geld und eine kostenlose Edition für bis zu drei Nutzer. Die Einarbeitung ist etwas aufwendiger als bei Pipedrive.
Nadeem Abbas · Stand 22.09.2026 · Ganzen Testbericht lesen
Wir prüfen jede Kategorie gegen die Funktionen, die im Alltag wirklich zählen. Microsoft Dynamics 365 Sales deckt 9 von 10 ab, Zoho CRM 9 von 10.
| Funktion | Microsoft Dynamics 365 Sales | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Kontakt- & FirmenverwaltungKontakte, Firmen und Ansprechpartner zentral pflegen. | ||
| VertriebspipelineVerkaufschancen in Phasen verfolgen und prognostizieren. | ||
| AngebotserstellungAngebote direkt aus dem CRM erzeugen. | ||
| E-Mail-IntegrationE-Mails aus Outlook oder Gmail automatisch zuordnen. | ||
| Marketing-AutomationKampagnen, Newsletter und Lead-Scoring. | ||
| Aufgaben & WiedervorlagenTermine, Aufgaben und Wiedervorlagen im Team. | ||
| Berichte & DashboardsUmsatz, Pipeline und Aktivitäten auswerten. | ||
| Double-Opt-in-VerwaltungEinwilligungen DSGVO-konform dokumentieren. | ||
| Mobile AppKundendaten unterwegs abrufen und pflegen. | ||
| Telefonie-IntegrationAnrufe aus dem CRM starten und protokollieren. | ||
| Abgedeckt | 9 / 10 | 9 / 10 |
Besonders hervorzuheben bei Microsoft Dynamics 365 Sales
Besonders hervorzuheben bei Zoho CRM
Welche Schnittstellen beide teilen und welche nur eines der Programme bietet. Viele Hersteller ergänzen weitere Anbindungen über Zapier oder eine offene API.
Nur Microsoft Dynamics 365 Sales
4Bei beiden
1Nur Zoho CRM
4Alle Tarife mit aktuellen Nettopreisen laut Hersteller, dazu ein Rechner für Ihre Teamgröße. Achten Sie auf das Preismodell: Pauschalpreise und Preise je Nutzer verhalten sich bei wachsendem Team sehr unterschiedlich.
Microsoft Dynamics 365 Sales
ab 56,30 € / Nutzer / Monat
Sales Professional
56,30 € / Nutzer / Monat
Sales Enterprisebeliebt
91 € / Nutzer / Monat
Sales Premium
130 € / Nutzer / Monat
bei jährlicher Zahlung
Zoho CRM
ab 14 € / Nutzer / Monat
Der Hersteller veröffentlicht keine Tarifliste. Preise gibt es auf Anfrage.
kostenlose Edition für bis zu 3 Nutzer
Kostenrechner
Was kostet der Einstiegstarif für Ihr Team?
Microsoft Dynamics 365 Sales
je Nutzer · bei jährlicher Zahlung
Vorher testen: kostenlose Testphase verfügbar.
Zoho CRM
günstigerje Nutzer · kostenlose Edition für bis zu 3 Nutzer
Vorher testen: kostenlose Testphase verfügbar.
Richtwert auf Basis des veröffentlichten Einstiegspreises, netto zzgl. 19 % Umsatzsteuer. Pauschaltarife enthalten nur eine begrenzte Zahl an Nutzern, größere Teams brauchen oft einen höheren Tarif. Einrichtung, Zusatzmodule und Aktionsrabatte sind nicht berücksichtigt.
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. 19 % Umsatzsteuer. Preise geprüft am 22.09.2026, Änderungen durch die Hersteller vorbehalten.
GoBD, DATEV, E-Rechnung und Serverstandort entscheiden darüber, ob Ihre Buchhaltung einer Betriebsprüfung standhält und die Zusammenarbeit mit der Kanzlei reibungslos läuft.
| Merkmal | Microsoft Dynamics 365 Sales | Zoho CRM |
|---|---|---|
| ServerstandortWo die Daten gespeichert werden. Nach DSGVO ist ein Hosting in der EU gleichwertig; „Drittland“ erfordert zusätzliche Garantien. | EU | EU |
| DATEV-SchnittstelleEntscheidend für die Zusammenarbeit mit der Steuerkanzlei. | keine Angabe | keine Angabe |
| GoBD-konformUnveränderbare Buchungen und revisionssichere Archivierung nach den GoBD. | keine Angabe | keine Angabe |
| E-RechnungEmpfang seit 2025 Pflicht; Ausstellung ab 2027 (> 800.000 € Vorjahresumsatz) bzw. 2028. | keine Angabe | keine Angabe |
| ELSTER-ÜbermittlungUStVA bzw. Lohnsteueranmeldung direkt aus der Software an das Finanzamt. | keine Angabe | keine Angabe |
| AV-Vertrag (Art. 28 DSGVO)Pflicht, wenn der Anbieter personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet. | verfügbar | verfügbar |
| ISO 27001Zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem. | ja | keine Angabe |
| Deutschsprachiger SupportHilfe per Telefon, E-Mail oder Chat auf Deutsch. | ja | ja |
| KontaktwegeWie Sie den Hersteller erreichen. | E-Mail, Telefon, Hilfe-Center | E-Mail, Telefon, Hilfe-Center |
| Sprachen der Oberfläche | Deutsch, Englisch, und weitere | Deutsch, Englisch |
Angaben nach Herstellerinformation, zuletzt geprüft am 22.09.2026. Keine Rechtsberatung.
Microsoft Dynamics 365 Sales erreicht mit 4,2 von 5 Punkten die höhere Nutzerbewertung als Zoho CRM (3,9). Das heißt nicht, dass Microsoft Dynamics 365 Sales für jedes Unternehmen die bessere Wahl ist. Prüfen Sie die Unterschiede bei Preis, Funktionen und Compliance unten.
Vorteile von Microsoft Dynamics 365 Sales
Vorteile von Zoho CRM
Das Fazit ergibt sich aus Bewertungen, Preisen, Funktionen und Compliance-Angaben. Provisionen haben keinen Einfluss. Methodik.
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