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Microsoft Dynamics 365 Sales Logo

von Microsoft Deutschland GmbH

CRM-Software

Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM im Microsoft-Ökosystem

174 Bewertungen
4,2
Einstiegspreis (netto)
56,30 €
Serverstandort
EU
Aktualisiert
22.09.2026
  • Kostenlos testen
  • Kostenlose Demo
  • Hosting in der EU
  • AV-Vertrag verfügbar
  • Deutschsprachiger Support

Preisab 56,30 € / Nutzer / Monatnetto zzgl. MwSt.

Kostenlos testen

Anzeige: Partnerlink. Bei Abschluss erhalten wir eine Provision, Ihr Preis ändert sich nicht. Mehr erfahren

Überblick

Dynamics 365 Sales ist das CRM von Microsoft und entfaltet seine Stärken in Unternehmen, die bereits auf Microsoft 365 setzen. Outlook, Teams und Excel sind nahtlos integriert; über die Power Platform lassen sich Prozesse individuell erweitern.

Microsoft betreibt Rechenzentren in Deutschland und der EU.

Für wen ist Microsoft Dynamics 365 Sales geeignet?

Unternehmen mit Microsoft-Ökosystem.

53 %

Kleinunternehmen

1 bis 49 Mitarbeitende

29 %

Mittelstand

50 bis 249 Mitarbeitende

18 %

Großunternehmen

ab 250 Mitarbeitende

Anteil der Bewertungen nach Unternehmensgröße (EU-KMU-Definition), Basis: 174 Bewertungen.

Vor- und Nachteile

Das gefällt Nutzern

  • Nahtlos mit Microsoft 365
  • Sehr erweiterbar

Das wird kritisiert

  • Lizenzmodell komplex
  • Einführung meist über Partner

Microsoft Dynamics 365 Sales: unsere Bewertung

Redaktionsnote

4,1

von 5 Punkten

Dynamics 365 Sales ist für Unternehmen interessant, die tief in der Microsoft-Welt arbeiten. Die Verzahnung mit Outlook, Teams und Business Central ist das stärkste Argument.

  • Bedienung3,7
  • Preis-Leistung3,7
  • Service4,0
  • Funktionsumfang4,7

Was das System leistet

Microsofts Vertriebs-CRM deckt Leads, Verkaufschancen, Angebote, Prognosen und Berichte ab. Wer ohnehin Microsoft 365 nutzt, arbeitet mit vertrauten Oberflächen und hat Kontakte, E-Mails und Termine ohne Umwege im CRM.

Preise

Sales Professional kostet 56,30 € je Nutzer im Monat, Sales Enterprise 91 € und Sales Premium 130 €, jeweils bei jährlicher Zahlung. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar.

Fazit

Für Microsoft-Häuser mit Business Central als ERP ist Dynamics 365 Sales der natürliche Partner. Für kleine Teams ohne Microsoft-Schwerpunkt sind Pipedrive oder HubSpot schneller eingeführt.

Nadeem Abbas · Stand 22.09.2026 · Bewertet auf Basis von Herstellerangaben, geprüften Preislisten und Produktdokumentation. Die Redaktionsnote ist keine Nutzerbewertung und wird getrennt von diesen ausgewiesen. Provisionen haben keinen Einfluss. Unsere Methodik

Funktionen

  • Tiefe Microsoft-365-Integration
  • Power Platform
  • Copilot-Funktionen

Funktionsumfang im Detail

  • vorhandenKontakt- & FirmenverwaltungKontakte, Firmen und Ansprechpartner zentral pflegen.
  • vorhandenVertriebspipelineVerkaufschancen in Phasen verfolgen und prognostizieren.
  • vorhandenAngebotserstellungAngebote direkt aus dem CRM erzeugen.
  • vorhandenE-Mail-IntegrationE-Mails aus Outlook oder Gmail automatisch zuordnen.
  • vorhandenMarketing-AutomationKampagnen, Newsletter und Lead-Scoring.
  • vorhandenAufgaben & WiedervorlagenTermine, Aufgaben und Wiedervorlagen im Team.
  • vorhandenBerichte & DashboardsUmsatz, Pipeline und Aktivitäten auswerten.
  • nicht vorhandenDouble-Opt-in-VerwaltungEinwilligungen DSGVO-konform dokumentieren.
  • vorhandenMobile AppKundendaten unterwegs abrufen und pflegen.
  • vorhandenTelefonie-IntegrationAnrufe aus dem CRM starten und protokollieren.

Compliance & Datenschutz

GoBD, DATEV-Schnittstelle, E-Rechnung und Serverstandort entscheiden im deutschen Alltag oft mehr als der Preis. Unbekannte Werte kennzeichnen wir als „keine Angabe“ statt sie zu schätzen.

Serverstandort
EU

Wo die Daten gespeichert werden. Nach DSGVO ist ein Hosting in der EU gleichwertig; „Drittland“ erfordert zusätzliche Garantien.

DATEV-Schnittstelle
keine Angabe

Entscheidend für die Zusammenarbeit mit der Steuerkanzlei.

GoBD-konform
keine Angabe

Unveränderbare Buchungen und revisionssichere Archivierung nach den GoBD.

E-Rechnung
keine Angabe

Empfang seit 2025 Pflicht; Ausstellung ab 2027 (> 800.000 € Vorjahresumsatz) bzw. 2028.

ELSTER-Übermittlung
keine Angabe

UStVA bzw. Lohnsteueranmeldung direkt aus der Software an das Finanzamt.

AV-Vertrag (Art. 28 DSGVO)
verfügbar

Pflicht, wenn der Anbieter personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet.

ISO 27001
ja

Zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem.

Deutschsprachiger Support
ja

Hilfe per Telefon, E-Mail oder Chat auf Deutsch.

Angaben nach Herstellerinformation, zuletzt geprüft am 22.09.2026. Keine Rechtsberatung.

Preise & Tarife

Sales Professional

56,30 €/ Nutzer / Monat

netto zzgl. MwSt.

  • Kernfunktionen des Vertriebs
Kostenlos testen
Beliebteste Wahl

Sales Enterprise

91 €/ Nutzer / Monat

netto zzgl. MwSt.

  • Erweiterte Prognosen und Anpassung
Kostenlos testen

Sales Premium

130 €/ Nutzer / Monat

netto zzgl. MwSt.

  • KI-gestützter Vertrieb
Kostenlos testen

Alle Preise verstehen sich netto zzgl. 19 % Umsatzsteuer. Listenpreise laut Anbieter, Stand September 2026. Aktionspreise und Jahresrabatte können abweichen.

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Integrationen

  • Outlook
  • Microsoft Teams
  • Excel
  • Power BI
  • LinkedIn Sales Navigator

Support

Supportkanäle

E-Mail, Telefon, Hilfe-Center

Sprachen

Deutsch, Englisch, und weitere

Deutschsprachiger Support

Ja · Kundenservice-Bewertung 4,2 / 5

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung

4,2/ 5

Sehr gutaus 174 Bewertungen

86 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,9

  • Preis-Leistung3,9

  • Kundenservice4,2

  • Funktionsumfang4,6

Häufig gelobt

  • Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.28×
  • E-Mails aus Outlook werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet.25×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.23×

Häufig kritisiert

  • Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.22×
  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.19×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.16×
Alle 174 Bewertungen lesen → Bewertung schreiben

Laura J.

Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst

5,0

„Würden wir sofort wieder wählen“

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit gut einem halben Jahr auf Microsoft Dynamics 365 Sales umgestellt. Klare Empfehlung.

Das gefällt

E-Mails aus Outlook werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet. Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • IT & Software
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Mannheim, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

41 Personen fanden das hilfreich

Sandra K.

Geschäftsführerin

5,0

„Das Team nutzt es gern, das sagt viel“

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit einigen Wochen auf Microsoft Dynamics 365 Sales umgestellt. Wir sind rundum zufrieden.

Das gefällt

Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden. Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.

Das gefällt nicht

Einführung meist über Partner.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • E-Commerce
  • ab 500 Mitarbeitende
  • Dortmund, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

41 Personen fanden das hilfreich

Uwe O.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

5,0

„Die Pipeline-Ansicht macht den Unterschied“

Microsoft Dynamics 365 Sales ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Wir sind rundum zufrieden.

Das gefällt

Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt. Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Die Preise sind zuletzt spürbar gestiegen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • IT & Software
  • ab 500 Mitarbeitende
  • Potsdam, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

40 Personen fanden das hilfreich

Alexander K.

Key Account Manager

3,0

„Für den Alltag in Ordnung“

Wir nutzen Microsoft Dynamics 365 Sales seit gut einem halben Jahr im Innen- und Außendienst. Für den Alltag in Ordnung, bei Sonderfällen wird es mühsam.

Das gefällt

Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert. Seit wir mit Microsoft Dynamics 365 Sales arbeiten, sind viele Excel-Listen überflüssig.

Das gefällt nicht

Manche Menüs sind nur teilweise übersetzt.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung2
Kundenservice3
Funktionsumfang3
  • Agentur & Marketing
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Saarbrücken, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

40 Personen fanden das hilfreich

Alternativen zu Microsoft Dynamics 365 Sales

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4,4(132)

Visuelles Pipeline-CRM, das Vertriebsteams auf die nächsten Schritte fokussiert.

ab 14 € / Nutzer / Monat · netto

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CRM mit kostenloser Einstiegsversion und optionalen Hubs für Marketing, Vertrieb, Service und Content.

Kostenlos

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Hoch anpassbares CRM für mittlere und große Vertriebsorganisationen mit umfangreichem Ökosystem.

ab 25 € / Nutzer / Monat · netto

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Häufige Fragen