Redaktionsurteil Zoho CRM
4,1
Zoho CRM bietet viel Funktion für wenig Geld und eine kostenlose Edition für bis zu drei Nutzer. Die Einarbeitung ist etwas aufwendiger als bei Pipedrive.
Nadeem Abbas · Stand 22.09.2026 · Ganzen Testbericht lesen
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Direktvergleich 2026
Zoho CRM oder Microsoft Dynamics 365 Sales?
Wir stellen beide Programme in 10 Kapiteln gegenüber: Preise mit Kostenrechner, Funktionen, Integrationen, Compliance, Support und unser Redaktionsurteil. Zuletzt aktualisiert am 22.09.2026.
Zoho CRM
Zoho Corporation
Preiswertes CRM mit großem Funktionsumfang
- (117)
- 3,9/ 5
- Einstiegspreis netto
- ab 14 € / Nutzer / Monat
- Gratis-Version
- Kostenlos testen
- Kostenlose Demo
Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Deutschland GmbH
CRM im Microsoft-Ökosystem
- (174)
- 4,2/ 5
- Einstiegspreis netto
- ab 56,30 € / Nutzer / Monat
- Kostenlos testen
- Kostenlose Demo
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Das Wichtigste in Kürze
Beide Programme im Steckbrief
Anbieter, Preismodell, Testmöglichkeiten, Datenhaltung und Support auf einen Blick. Die Angaben stammen von den Herstellern und aus unserer eigenen Prüfung.
| Merkmal | Zoho CRM | Microsoft Dynamics 365 Sales |
|---|---|---|
| Anbieter | Zoho Corporation | Microsoft Deutschland GmbH |
| Firmensitz | Chennai (Indien), EU-Sitz Utrecht, Indien | München, USA |
| Gegründet | 1996 | 1975 |
| Kategorie | CRM-Software | CRM-Software |
| Einstiegspreis | ab 14 € / Nutzer / Monat | ab 56,30 € / Nutzer / Monat |
| Abrechnung | je Nutzer | je Nutzer |
| Tarife | keine Angabe | 3 Tarife |
| Kostenlos testen | ja, kostenlos | ja, kostenlos |
| Kostenlose Demo | ja | ja |
| Gratis-Version | ja | nein |
| Datenhaltung | Rechenzentren in der EU | Rechenzentren in der EU |
| Abgedeckte Funktionen | 9 von 10 | 9 von 10 |
| Integrationen | 5 erfasst | 5 erfasst |
| Sprachen | Deutsch, Englisch | Deutsch, Englisch, und weitere |
| Verfügbar in | Deutschland, Österreich, Schweiz | Deutschland, Österreich, Schweiz |
| Support | E-Mail, Telefon, Hilfe-Center | E-Mail, Telefon, Hilfe-Center |
Wer liegt wo vorn
Das Ergebnis in sieben Disziplinen
Jede Zeile vergleicht einen messbaren Wert. So sehen Sie auf einen Blick, wo die Stärken liegen, unabhängig davon, welches Programm insgesamt vorn liegt.
- 01
Gesamtbewertung
Durchschnitt aus Bedienbarkeit, Preis-Leistung, Service und Funktionsumfang
Zoho CRM:3,9Microsoft Dynamics 365 Sales:4,2 - 02
Einstiegspreis
gleiches Preismodell, direkt vergleichbar
Zoho CRM:ab 14 € / Nutzer / MonatMicrosoft Dynamics 365 Sales:ab 56,30 € / Nutzer / Monat - 03
Funktionsumfang
Anteil der für die Kategorie wichtigen Kernfunktionen
Zoho CRM:9 von 10Microsoft Dynamics 365 Sales:9 von 10 - 04
Integrationen
Anzahl der erfassten Anbindungen an andere Programme
Zoho CRM:5Microsoft Dynamics 365 Sales:5 - 05
Compliance
erfüllte Merkmale wie GoBD, DATEV, E-Rechnung, AVV und Serverstandort
Zoho CRM:3 MerkmaleMicrosoft Dynamics 365 Sales:4 Merkmale - 06
Ausprobieren
Gratis-Version, Testphase und Demo
Zoho CRM:Gratis-Version, Testphase, DemoMicrosoft Dynamics 365 Sales:Testphase, Demo - 07
Support
Kontaktwege und Support auf Deutsch
Zoho CRM:3 KanäleMicrosoft Dynamics 365 Sales:3 Kanäle
Punktestand
Zoho CRM2Microsoft Dynamics 365 Sales23 Disziplinen ohne klaren Vorsprung.
Der Punktestand gewichtet alle Disziplinen gleich. Für Ihre Entscheidung zählen die Punkte, die für Ihren Betrieb wichtig sind.
Entscheidungshilfe
Welches Programm passt zu Ihnen?
Wählen Sie Zoho CRM, wenn
Ideal für: Preisbewusste KMU mit breiten Anforderungen.
- Sie zunächst mit einer kostenlosen Version starten möchten
- ein niedriger Einstiegspreis zählt (14 € statt 56,30 €)
- Sie Zoho Books, Gmail und Slack anbinden möchten
Stärken
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Sehr viele Funktionen
Schwächen
- Oberfläche teils überladen
- Deutsche Übersetzung nicht immer sauber
Wählen Sie Microsoft Dynamics 365 Sales, wenn
Ideal für: Unternehmen mit Microsoft-Ökosystem.
- Ihnen ein gut erreichbarer Support besonders wichtig ist
- Mitarbeitende auch auf und weitere arbeiten
- Sie Microsoft Teams, Excel und Power BI anbinden möchten
Stärken
- Nahtlos mit Microsoft 365
- Sehr erweiterbar
Schwächen
- Lizenzmodell komplex
- Einführung meist über Partner
Bewertung
Noten im Detail
Durchschnitt aus veröffentlichten Nutzerbewertungen.
| Kriterium | Zoho CRM | Microsoft Dynamics 365 Sales |
|---|---|---|
| Bedienbarkeit | 3,7 | 3,9 |
| Preis-Leistung | 4,1 | 3,9 |
| Kundenservice | 3,7 | 4,2 |
| Funktionsumfang | 4,0 | 4,6 |
| Gesamt | 3,9 | 4,2 |
Bedienbarkeit
Zoho CRM3,7Microsoft Dynamics 365 Sales3,9Preis-Leistung
Zoho CRM4,1Microsoft Dynamics 365 Sales3,9Kundenservice
Zoho CRM3,7Microsoft Dynamics 365 Sales4,2Funktionsumfang
Zoho CRM4,0Microsoft Dynamics 365 Sales4,6Gesamt
Zoho CRM3,9Microsoft Dynamics 365 Sales4,2
Redaktionsurteil Microsoft Dynamics 365 Sales
4,1
Dynamics 365 Sales ist für Unternehmen interessant, die tief in der Microsoft-Welt arbeiten. Die Verzahnung mit Outlook, Teams und Business Central ist das stärkste Argument.
Nadeem Abbas · Stand 22.09.2026 · Ganzen Testbericht lesen
Funktionen
Was beide Programme können
Wir prüfen jede Kategorie gegen die Funktionen, die im Alltag wirklich zählen. Zoho CRM deckt 9 von 10 ab, Microsoft Dynamics 365 Sales 9 von 10.
| Funktion | Zoho CRM | Microsoft Dynamics 365 Sales |
|---|---|---|
| Kontakt- & FirmenverwaltungKontakte, Firmen und Ansprechpartner zentral pflegen. | ||
| VertriebspipelineVerkaufschancen in Phasen verfolgen und prognostizieren. | ||
| AngebotserstellungAngebote direkt aus dem CRM erzeugen. | ||
| E-Mail-IntegrationE-Mails aus Outlook oder Gmail automatisch zuordnen. | ||
| Marketing-AutomationKampagnen, Newsletter und Lead-Scoring. | ||
| Aufgaben & WiedervorlagenTermine, Aufgaben und Wiedervorlagen im Team. | ||
| Berichte & DashboardsUmsatz, Pipeline und Aktivitäten auswerten. | ||
| Double-Opt-in-VerwaltungEinwilligungen DSGVO-konform dokumentieren. | ||
| Mobile AppKundendaten unterwegs abrufen und pflegen. | ||
| Telefonie-IntegrationAnrufe aus dem CRM starten und protokollieren. | ||
| Abgedeckt | 9 / 10 | 9 / 10 |
Besonders hervorzuheben bei Zoho CRM
- Kostenlose Version
- Teil der Zoho-Suite
- Günstige Tarife
Besonders hervorzuheben bei Microsoft Dynamics 365 Sales
- Tiefe Microsoft-365-Integration
- Power Platform
- Copilot-Funktionen
Integrationen
Anbindung an Ihre anderen Programme
Welche Schnittstellen beide teilen und welche nur eines der Programme bietet. Viele Hersteller ergänzen weitere Anbindungen über Zapier oder eine offene API.
Nur Zoho CRM
4- Zoho Books
- Gmail
- Slack
- Zapier
Bei beiden
1- Outlook
Nur Microsoft Dynamics 365 Sales
4- Microsoft Teams
- Excel
- Power BI
- LinkedIn Sales Navigator
Preise und Kosten
Was Sie tatsächlich bezahlen
Alle Tarife mit aktuellen Nettopreisen laut Hersteller, dazu ein Rechner für Ihre Teamgröße. Achten Sie auf das Preismodell: Pauschalpreise und Preise je Nutzer verhalten sich bei wachsendem Team sehr unterschiedlich.
Zoho CRM
ab 14 € / Nutzer / Monat
Der Hersteller veröffentlicht keine Tarifliste. Preise gibt es auf Anfrage.
kostenlose Edition für bis zu 3 Nutzer
- Gratis-Version
- Kostenlos testen
- Kostenlose Demo
Microsoft Dynamics 365 Sales
ab 56,30 € / Nutzer / Monat
Sales Professional
56,30 € / Nutzer / Monat
- Kernfunktionen des Vertriebs
Sales Enterprisebeliebt
91 € / Nutzer / Monat
- Erweiterte Prognosen und Anpassung
Sales Premium
130 € / Nutzer / Monat
- KI-gestützter Vertrieb
bei jährlicher Zahlung
- Kostenlos testen
- Kostenlose Demo
Kostenrechner
Was kostet der Einstiegstarif für Ihr Team?
12550100
Zoho CRM
günstigerje Nutzer · kostenlose Edition für bis zu 3 Nutzer
- pro Monat
- 70 €
- pro Jahr
- 840 €
- in 3 Jahren
- 2.520 €
Vorher testen: kostenlose Testphase verfügbar.
Microsoft Dynamics 365 Sales
je Nutzer · bei jährlicher Zahlung
- pro Monat
- 281,50 €
- pro Jahr
- 3.378 €
- in 3 Jahren
- 10.134 €
Vorher testen: kostenlose Testphase verfügbar.
Richtwert auf Basis des veröffentlichten Einstiegspreises, netto zzgl. 19 % Umsatzsteuer. Pauschaltarife enthalten nur eine begrenzte Zahl an Nutzern, größere Teams brauchen oft einen höheren Tarif. Einrichtung, Zusatzmodule und Aktionsrabatte sind nicht berücksichtigt.
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. 19 % Umsatzsteuer. Preise geprüft am 22.09.2026, Änderungen durch die Hersteller vorbehalten.
Compliance, Datenschutz und Support
Was für Finanzamt, Steuerkanzlei und DSGVO zählt
GoBD, DATEV, E-Rechnung und Serverstandort entscheiden darüber, ob Ihre Buchhaltung einer Betriebsprüfung standhält und die Zusammenarbeit mit der Kanzlei reibungslos läuft.
| Merkmal | Zoho CRM | Microsoft Dynamics 365 Sales |
|---|---|---|
| ServerstandortWo die Daten gespeichert werden. Nach DSGVO ist ein Hosting in der EU gleichwertig; „Drittland“ erfordert zusätzliche Garantien. | EU | EU |
| DATEV-SchnittstelleEntscheidend für die Zusammenarbeit mit der Steuerkanzlei. | keine Angabe | keine Angabe |
| GoBD-konformUnveränderbare Buchungen und revisionssichere Archivierung nach den GoBD. | keine Angabe | keine Angabe |
| E-RechnungEmpfang seit 2025 Pflicht; Ausstellung ab 2027 (> 800.000 € Vorjahresumsatz) bzw. 2028. | keine Angabe | keine Angabe |
| ELSTER-ÜbermittlungUStVA bzw. Lohnsteueranmeldung direkt aus der Software an das Finanzamt. | keine Angabe | keine Angabe |
| AV-Vertrag (Art. 28 DSGVO)Pflicht, wenn der Anbieter personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet. | verfügbar | verfügbar |
| ISO 27001Zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem. | keine Angabe | ja |
| Deutschsprachiger SupportHilfe per Telefon, E-Mail oder Chat auf Deutsch. | ja | ja |
| KontaktwegeWie Sie den Hersteller erreichen. | E-Mail, Telefon, Hilfe-Center | E-Mail, Telefon, Hilfe-Center |
| Sprachen der Oberfläche | Deutsch, Englisch | Deutsch, Englisch, und weitere |
Angaben nach Herstellerinformation, zuletzt geprüft am 22.09.2026. Keine Rechtsberatung.
Zoho CRM oder Microsoft Dynamics 365 Sales: So entscheiden Sie richtig
Microsoft Dynamics 365 Sales erreicht mit 4,2 von 5 Punkten die höhere Nutzerbewertung als Zoho CRM (3,9). Das heißt nicht, dass Microsoft Dynamics 365 Sales für jedes Unternehmen die bessere Wahl ist. Prüfen Sie die Unterschiede bei Preis, Funktionen und Compliance unten.
Vorteile von Zoho CRM
- günstigerer Einstieg ab 14 € netto
- kostenlose Version verfügbar
Vorteile von Microsoft Dynamics 365 Sales
- bessere Gesamtbewertung (4,2 gegenüber 3,9)
- stärker bewerteter Kundenservice
- größerer Funktionsumfang
Das Fazit ergibt sich aus Bewertungen, Preisen, Funktionen und Compliance-Angaben. Provisionen haben keinen Einfluss. Methodik.
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Häufige Fragen
Zoho CRM vs. Microsoft Dynamics 365 Sales: Fragen und Antworten
Eigener Vergleich