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Salesforce: Erfahrungen und Bewertungen

183 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

4,3/ 5

Sehr gutaus 183 Bewertungen

84 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,8

  • Preis-Leistung3,8

  • Kundenservice4,2

  • Funktionsumfang4,6

Häufig gelobt

  • Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.27×
  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.27×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.25×
  • Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.22×

Häufig kritisiert

  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.24×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.18×
  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.18×
  • Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.15×

19 Bewertungen gefunden

Simone M.

Geschäftsführerin

3,0

Erfüllt den Zweck, mehr nicht

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit ein paar Monaten auf Salesforce umgestellt. Solide, aber mit Luft nach oben.

Das gefällt

Die Software läuft stabil, Ausfälle hatten wir praktisch keine.

Das gefällt nicht

Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang4
  • E-Commerce
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Karlsruhe, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

6 Personen fanden das hilfreich

Heike L.

Key Account Managerin

3,0

Erfüllt den Zweck, mehr nicht

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit fast zwei Jahren auf Salesforce umgestellt. Erfüllt seinen Zweck, begeistert aber nicht.

Das gefällt

Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung2
Kundenservice3
Funktionsumfang3
  • Rechtsberatung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Bern, Schweiz
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

2 Personen fanden das hilfreich

Daniela B.

Marketing-Managerin · Vogel Metallbau GmbH

3,0

Erfüllt den Zweck, mehr nicht

Wir nutzen Salesforce seit über fünf Jahren im Innen- und Außendienst. Solide, aber mit Luft nach oben.

Das gefällt

Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht. Die Hilfeartikel sind verständlich und aktuell.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang4
  • Immobilien
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Göttingen, Deutschland
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

38 Personen fanden das hilfreich

Benjamin M.

Geschäftsführer

3,0

Erfüllt den Zweck, mehr nicht

Wir nutzen Salesforce seit anderthalb Jahren im Innen- und Außendienst. Für den Alltag in Ordnung, bei Sonderfällen wird es mühsam.

Das gefällt

Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.

Das gefällt nicht

Manche Menüs sind nur teilweise übersetzt.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung2
Kundenservice3
Funktionsumfang3
  • Immobilien
  • ab 500 Mitarbeitende
  • Saarbrücken, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

Jana B.

Vertriebsleiterin

3,0

Solide, aber nicht perfekt

Salesforce ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Für den Alltag in Ordnung, bei Sonderfällen wird es mühsam.

Das gefällt

Die Rechteverwaltung trennt Zugriffe sauber nach Rollen. Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.

Das gefällt nicht

Die Preise sind zuletzt spürbar gestiegen.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung2
Kundenservice3
Funktionsumfang4
  • Produktion & Fertigung
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Trier, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

3 Personen fanden das hilfreich

Sven K.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst · Lindner Consulting GmbH

3,0

Licht und Schatten

Unser Vertrieb arbeitet seit fast zwei Jahren mit Salesforce. Für den Alltag in Ordnung, bei Sonderfällen wird es mühsam.

Das gefällt

Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.

Das gefällt nicht

Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang4
  • Agentur & Marketing
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Luzern, Schweiz
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

17 Personen fanden das hilfreich

Dirk S.

Geschäftsführer

3,0

Solide, aber nicht perfekt

Unser Vertrieb arbeitet seit anderthalb Jahren mit Salesforce. Solide, aber mit Luft nach oben.

Das gefällt

Die Anbindung an DocuSign läuft bei uns stabil. Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Einige nützliche Funktionen gibt es nur im teureren Tarif.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang4
  • Produktion & Fertigung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Potsdam, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

Lena T.

Key Account Managerin

3,0

Licht und Schatten

Wir nutzen Salesforce seit ein paar Monaten im Innen- und Außendienst. Erfüllt seinen Zweck, begeistert aber nicht.

Das gefällt

Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails. E-Mails aus Outlook werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet.

Das gefällt nicht

Einige nützliche Funktionen gibt es nur im teureren Tarif.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang4
  • Rechtsberatung
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Heidelberg, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

38 Personen fanden das hilfreich

Daniel Z.

Sales Manager · Kraus Handelshaus GmbH

3,0

Solide, aber nicht perfekt

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit drei Jahren auf Salesforce umgestellt. Solide, aber mit Luft nach oben.

Das gefällt

Die Anbindung an LinkedIn läuft bei uns stabil. Größter Pluspunkt für uns: Forecasting auf Enterprise-Niveau.

Das gefällt nicht

Manche Menüs sind nur teilweise übersetzt.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang3
  • Agentur & Marketing
  • ab 500 Mitarbeitende
  • München, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre