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Salesforce: Erfahrungen und Bewertungen

183 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

4,3/ 5

Sehr gutaus 183 Bewertungen

84 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,8

  • Preis-Leistung3,8

  • Kundenservice4,2

  • Funktionsumfang4,6

Häufig gelobt

  • Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.27×
  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.27×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.25×
  • Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.22×

Häufig kritisiert

  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.24×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.18×
  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.18×
  • Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.15×

8 Bewertungen gefunden

Laura N.

Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst

2,0

Hat unsere Erwartungen nicht erfüllt

Wir nutzen Salesforce seit gut einem halben Jahr im Innen- und Außendienst. Wir schauen uns derzeit nach Alternativen um.

Das gefällt

Die Oberfläche sieht modern aus.

Das gefällt nicht

Die Kosten sind mit jedem zusätzlichen Nutzer deutlich gestiegen.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung1
Kundenservice2
Funktionsumfang3
  • E-Commerce
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Dortmund, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

39 Personen fanden das hilfreich

Martin H.

Marketing-Manager

2,0

Mehr Aufwand als Nutzen

Salesforce ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Im Alltag kostet es uns mehr Zeit, als es spart.

Das gefällt

Einzelne Funktionen sind durchaus gut gelöst.

Das gefällt nicht

Die Einarbeitung hat viel länger gedauert, als uns im Vertrieb versprochen wurde.

Bedienbarkeit1
Preis-Leistung1
Kundenservice2
Funktionsumfang3
  • Immobilien
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Trier, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

20 Personen fanden das hilfreich

Nina K.

Vertriebsleiterin

2,0

Leider enttäuscht

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit drei Jahren auf Salesforce umgestellt. Im Alltag kostet es uns mehr Zeit, als es spart.

Das gefällt

Die Grundfunktionen laufen stabil.

Das gefällt nicht

Die Kosten sind mit jedem zusätzlichen Nutzer deutlich gestiegen.

Bedienbarkeit1
Preis-Leistung2
Kundenservice2
Funktionsumfang2
  • Agentur & Marketing
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Bielefeld, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

30 Personen fanden das hilfreich

Melanie R.

Key Account Managerin

2,0

Mehr Aufwand als Nutzen

Unser Vertrieb arbeitet seit fast zwei Jahren mit Salesforce. Im Alltag kostet es uns mehr Zeit, als es spart.

Das gefällt

Die Grundfunktionen laufen stabil.

Das gefällt nicht

Die Kündigung war umständlicher als der Abschluss.

Bedienbarkeit1
Preis-Leistung1
Kundenservice2
Funktionsumfang3
  • IT & Software
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Lübeck, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

1 Person fand das hilfreich

Jana M.

Vertriebsleiterin

2,0

Leider enttäuscht

Unser Vertrieb arbeitet seit drei Jahren mit Salesforce. Im Alltag kostet es uns mehr Zeit, als es spart.

Das gefällt

Einzelne Funktionen sind durchaus gut gelöst.

Das gefällt nicht

Die Einarbeitung hat viel länger gedauert, als uns im Vertrieb versprochen wurde.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung2
Kundenservice2
Funktionsumfang3
  • E-Commerce
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Nürnberg, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

38 Personen fanden das hilfreich

Piotr W.

Geschäftsführer

2,0

Für uns nicht die richtige Lösung

Salesforce ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Wir schauen uns derzeit nach Alternativen um.

Das gefällt

Die Grundfunktionen laufen stabil.

Das gefällt nicht

Auf Support-Anfragen haben wir teils über eine Woche gewartet.

Bedienbarkeit1
Preis-Leistung1
Kundenservice1
Funktionsumfang3
  • IT & Software
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Würzburg, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

20 Personen fanden das hilfreich

Patrick T.

Geschäftsführer

2,0

Leider enttäuscht

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit knapp einem Jahr auf Salesforce umgestellt. Im Alltag kostet es uns mehr Zeit, als es spart.

Das gefällt

Einzelne Funktionen sind durchaus gut gelöst.

Das gefällt nicht

Die Einarbeitung hat viel länger gedauert, als uns im Vertrieb versprochen wurde.

Bedienbarkeit1
Preis-Leistung1
Kundenservice2
Funktionsumfang3
  • Agentur & Marketing
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Leipzig, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

37 Personen fanden das hilfreich

Birgit W.

Geschäftsführerin · Seidel Immobilien GmbH

2,0

Für uns nicht die richtige Lösung

Unser Vertrieb arbeitet seit gut einem Jahr mit Salesforce. Wir schauen uns derzeit nach Alternativen um.

Das gefällt

Einzelne Funktionen sind durchaus gut gelöst.

Das gefällt nicht

Die Kündigung war umständlicher als der Abschluss.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung1
Kundenservice2
Funktionsumfang2
  • IT & Software
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Kassel, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

10 Personen fanden das hilfreich