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Salesforce: Erfahrungen und Bewertungen

183 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

4,3/ 5

Sehr gutaus 183 Bewertungen

84 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,8

  • Preis-Leistung3,8

  • Kundenservice4,2

  • Funktionsumfang4,6

Häufig gelobt

  • Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.27×
  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.27×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.25×
  • Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.22×

Häufig kritisiert

  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.24×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.18×
  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.18×
  • Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.15×

53 Bewertungen gefunden

Sabine W.

Vertriebsleiterin

4,0

Nach kurzer Einarbeitung ein echter Gewinn

Wir nutzen Salesforce seit knapp einem Jahr im Innen- und Außendienst. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.

Das gefällt nicht

Die mobile App kann deutlich weniger als die Browser-Version.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • Agentur & Marketing
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Lübeck, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

5 Personen fanden das hilfreich

Jens H.

Sales Manager · Werner Pflegedienst AG

4,0

Kein Lead geht mehr verloren

Unser Vertrieb arbeitet seit einigen Wochen mit Salesforce. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.

Das gefällt nicht

Individuelle Auswertungen sind nur eingeschränkt möglich.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung3
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • E-Commerce
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Hannover, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

6 Personen fanden das hilfreich

Nils S.

Vertriebsleiter

4,0

Unser Vertrieb hat endlich den Überblick

Wir nutzen Salesforce seit drei Jahren im Innen- und Außendienst. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt. Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.

Das gefällt nicht

Manche Menüs sind nur teilweise übersetzt.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung3
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Immobilien
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Frankfurt am Main, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

6 Personen fanden das hilfreich

Jan S.

Vertriebsleiter

4,0

Die Pipeline-Ansicht macht den Unterschied

Unser Vertrieb arbeitet seit vier Jahren mit Salesforce. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: AppExchange-Ökosystem. Größter Pluspunkt für uns: Forecasting auf Enterprise-Niveau.

Das gefällt nicht

Die mobile App kann deutlich weniger als die Browser-Version.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice3
Funktionsumfang5
  • Rechtsberatung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Saarbrücken, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

2 Personen fanden das hilfreich

Emre F.

Key Account Manager · Stadtwerk Kreativ GmbH

4,0

Nach kurzer Einarbeitung ein echter Gewinn

Unser Vertrieb arbeitet seit fast zwei Jahren mit Salesforce. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert. Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.

Das gefällt nicht

Kritikpunkt: Teuer in höheren Editionen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • E-Commerce
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Erfurt, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

5 Personen fanden das hilfreich

Claudia B.

Vertriebsleiterin

4,0

Angebote direkt aus dem CRM

Wir nutzen Salesforce seit einigen Jahren im Innen- und Außendienst. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet. Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.

Das gefällt nicht

Kritikpunkt: Teuer in höheren Editionen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Berlin, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

12 Personen fanden das hilfreich

Sandra J.

Marketing-Managerin · Körner Elektronik GmbH

4,0

Nach kurzer Einarbeitung ein echter Gewinn

Wir nutzen Salesforce seit gut einem Jahr im Innen- und Außendienst. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails. Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.

Das gefällt nicht

Die Preise sind zuletzt spürbar gestiegen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • IT & Software
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • St. Gallen, Schweiz
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

1 Person fand das hilfreich

Alexander K.

Sales Manager

4,0

Kein Lead geht mehr verloren

Unser Vertrieb arbeitet seit drei Jahren mit Salesforce. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Die Rechteverwaltung trennt Zugriffe sauber nach Rollen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt für unsere Betriebsgröße.

Das gefällt nicht

Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • E-Commerce
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Lübeck, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

1 Person fand das hilfreich

Katarzyna O.

Geschäftsführerin · Weber Logistik GmbH

4,0

Gute Lösung mit kleinen Schwächen

Wir nutzen Salesforce seit über fünf Jahren im Innen- und Außendienst. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt für unsere Betriebsgröße. Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Hamburg, Deutschland
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

8 Personen fanden das hilfreich

Lena W.

Marketing-Managerin · Bergmann Tischlerei GmbH & Co. KG

4,0

Macht, was es soll, und das zuverlässig

Salesforce ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Rechtsberatung
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Osnabrück, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

19 Personen fanden das hilfreich