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Salesforce: Erfahrungen und Bewertungen

183 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

4,3/ 5

Sehr gutaus 183 Bewertungen

84 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,8

  • Preis-Leistung3,8

  • Kundenservice4,2

  • Funktionsumfang4,6

Häufig gelobt

  • Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.27×
  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.27×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.25×
  • Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.22×

Häufig kritisiert

  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.24×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.18×
  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.18×
  • Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.15×

53 Bewertungen gefunden

Vanessa H.

Sales Managerin · Werner Pflegedienst GmbH

4,0

„Mit Salesforce endlich Ordnung“

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit knapp einem Jahr auf Salesforce umgestellt. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

E-Mails aus Outlook werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet. Die Einrichtung war an einem Nachmittag erledigt.

Das gefällt nicht

Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Ulm, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

36 Personen fanden das hilfreich

Ralf S.

Vertriebsleiter · Rheinufer Digital GmbH

4,0

„Kein Lead geht mehr verloren“

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit fast zwei Jahren auf Salesforce umgestellt. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Die Anbindung an DocuSign läuft bei uns stabil. Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • Immobilien
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Trier, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

24 Personen fanden das hilfreich

Anja J.

Key Account Managerin

4,0

„Gute Lösung mit kleinen Schwächen“

Unser Vertrieb arbeitet seit gut einem halben Jahr mit Salesforce. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Die Einrichtung war an einem Nachmittag erledigt. Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.

Das gefällt nicht

Bei größeren Datenmengen wird die Oberfläche spürbar langsamer.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • E-Commerce
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Koblenz, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

Martin B.

Marketing-Manager · Kessler Sanitär GmbH

4,0

„Angebote direkt aus dem CRM“

Salesforce ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Die Anbindung an DocuSign läuft bei uns stabil. Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch.

Das gefällt nicht

Manche Menüs sind nur teilweise übersetzt.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang4
  • Logistik & Transport
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Dortmund, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

1 Person fand das hilfreich

Elena M.

Geschäftsführerin · Kessler Sanitär GmbH & Co. KG

4,0

„Kein Lead geht mehr verloren“

Wir nutzen Salesforce seit gut einem Jahr im Innen- und Außendienst. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: AppExchange-Ökosystem. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt für unsere Betriebsgröße.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • IT & Software
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Duisburg, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

Johanna N.

Key Account Managerin

4,0

„Mit Salesforce endlich Ordnung“

Wir nutzen Salesforce seit gut einem Jahr im Innen- und Außendienst. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Die Anbindung an Slack läuft bei uns stabil.

Das gefällt nicht

Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung3
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Mainz, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

18 Personen fanden das hilfreich

Miriam T.

Marketing-Managerin

4,0

„Angebote direkt aus dem CRM“

Unser Vertrieb arbeitet seit knapp einem Jahr mit Salesforce. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Bern, Schweiz
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

Torsten R.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst · Kraus Handelshaus GmbH & Co. KG

4,0

„Das Team nutzt es gern, das sagt viel“

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit anderthalb Jahren auf Salesforce umgestellt. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails. Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch.

Das gefällt nicht

Kritikpunkt: Teuer in höheren Editionen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Produktion & Fertigung
  • ab 500 Mitarbeitende
  • Frankfurt am Main, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

39 Personen fanden das hilfreich

Jörg S.

Vertriebsleiter

4,0

„Gute Lösung mit kleinen Schwächen“

Salesforce ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch. Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.

Das gefällt nicht

Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung3
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • IT & Software
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Ulm, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

18 Personen fanden das hilfreich

Emre M.

Sales Manager · Vogel Metallbau UG (haftungsbeschränkt)

4,0

„Das Team nutzt es gern, das sagt viel“

Wir nutzen Salesforce seit gut einem Jahr im Innen- und Außendienst. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

E-Mails aus Outlook werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet. Die Anbindung an Slack läuft bei uns stabil.

Das gefällt nicht

Die Datenübernahme aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • Agentur & Marketing
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Lübeck, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

22 Personen fanden das hilfreich