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Zoho CRM: Erfahrungen und Bewertungen

117 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

3,9/ 5

Gutaus 117 Bewertungen

73 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

Bedienbarkeit3,7
Preis-Leistung4,1
Kundenservice3,7
Funktionsumfang4,0

Häufig gelobt

Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.16×
Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.15×
Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.13×
Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.13×

Häufig kritisiert

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.13×
Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.10×
Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.9×
Die höheren Tarife werden schnell teuer.9×

Land

Branche

Unternehmensgröße

Rechtsform

Nutzungsdauer

Sterne

Sortierung

38 Bewertungen gefunden

Piotr L.

Key Account Manager · Hofmann Haustechnik GmbH & Co. KG

4,0

02.05.2026

„Solide Software, fairer Preis“

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit über fünf Jahren auf Zoho CRM umgestellt. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Die Anbindung an Outlook läuft bei uns stabil. Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5

Sophie H.

Vertriebsleiterin

4,0

10.04.2026

„Angebote direkt aus dem CRM“

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Wir können Zoho CRM guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch. Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.

Das gefällt nicht

Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang5

Jan P.

Marketing-Manager

4,0

11.12.2025

„Nach kurzer Einarbeitung ein echter Gewinn“

Unser Vertrieb arbeitet seit anderthalb Jahren mit Zoho CRM. Wir können Zoho CRM guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails. E-Mails aus Outlook werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet.

Das gefällt nicht

Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4

Stefan M.

Marketing-Manager · Talblick Bäckerei e. K.

4,0

07.12.2025

„Solide Software, fairer Preis“

Wir nutzen Zoho CRM seit vier Jahren im Innen- und Außendienst. Wir können Zoho CRM guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht. Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4

Laura M.

Sales Managerin

4,0

06.12.2025

„Kein Lead geht mehr verloren“

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.

Das gefällt nicht

Manche Menüs sind nur teilweise übersetzt.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4

Petra H.

Geschäftsführerin · Schuster Messebau GmbH

4,0

08.11.2025

„Das Team nutzt es gern, das sagt viel“

Wir nutzen Zoho CRM seit fast zwei Jahren im Innen- und Außendienst. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: Günstige Tarife.

Das gefällt nicht

Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5

Özlem T.

Marketing-Managerin

4,0

24.10.2025

„Das Team nutzt es gern, das sagt viel“

Unser Vertrieb arbeitet seit knapp einem Jahr mit Zoho CRM. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Die Anbindung an Zoho Books läuft bei uns stabil. Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4

Maria B.

Vertriebsleiterin · Kessler Sanitär GmbH

4,0

13.09.2025

„Nach kurzer Einarbeitung ein echter Gewinn“

Wir nutzen Zoho CRM seit vier Jahren im Innen- und Außendienst. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Die Rechteverwaltung trennt Zugriffe sauber nach Rollen. E-Mails aus Outlook werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4

Lisa H.

Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst

4,0

11.09.2025

„Gute Lösung mit kleinen Schwächen“

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.

Das gefällt nicht

Einige nützliche Funktionen gibt es nur im teureren Tarif.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5

Piotr S.

Vertriebsleiter · Vogel Metallbau GmbH

4,0

05.09.2025

„Unser Vertrieb hat endlich den Überblick“

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch.

Das gefällt nicht

Die mobile App kann deutlich weniger als die Browser-Version.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice3
Funktionsumfang4