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Zoho CRM: Erfahrungen und Bewertungen

117 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

3,9/ 5

Gutaus 117 Bewertungen

73 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,7

  • Preis-Leistung4,1

  • Kundenservice3,7

  • Funktionsumfang4,0

Häufig gelobt

  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.16×
  • Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.15×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.13×
  • Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.13×

Häufig kritisiert

  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.13×
  • Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.10×
  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.9×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.9×

15 Bewertungen gefunden

Maria S.

Sales Managerin

3,0

Licht und Schatten

Unser Vertrieb arbeitet seit fast zwei Jahren mit Zoho CRM. Erfüllt seinen Zweck, begeistert aber nicht.

Das gefällt

Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt für unsere Betriebsgröße.

Das gefällt nicht

Die Preise sind zuletzt spürbar gestiegen.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung4
Kundenservice3
Funktionsumfang3
  • Rechtsberatung
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Ingolstadt, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

2 Personen fanden das hilfreich

Ines K.

Marketing-Managerin · Hanse Kontor AG

3,0

Gute Ansätze, Luft nach oben

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Für den Alltag in Ordnung, bei Sonderfällen wird es mühsam.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: Teil der Zoho-Suite. Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Kritikpunkt: Deutsche Übersetzung nicht immer sauber.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang3
  • Agentur & Marketing
  • ab 500 Mitarbeitende
  • Trier, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

36 Personen fanden das hilfreich

Uwe M.

Geschäftsführer

3,0

Solide, aber nicht perfekt

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Solide, aber mit Luft nach oben.

Das gefällt

Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch. Die Hilfeartikel sind verständlich und aktuell.

Das gefällt nicht

Kritikpunkt: Deutsche Übersetzung nicht immer sauber.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung3
Kundenservice2
Funktionsumfang3
  • Immobilien
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Bielefeld, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

1 Person fand das hilfreich

Dirk K.

Geschäftsführer · Lorenz Optik GmbH

3,0

Für den Alltag in Ordnung

Wir nutzen Zoho CRM seit fast zwei Jahren im Innen- und Außendienst. Erfüllt seinen Zweck, begeistert aber nicht.

Das gefällt

Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.

Das gefällt nicht

Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang3
  • Rechtsberatung
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Köln, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

Katarzyna F.

Marketing-Managerin · Vogel Metallbau GmbH

3,0

Licht und Schatten

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Solide, aber mit Luft nach oben.

Das gefällt

Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden. Die Hilfeartikel sind verständlich und aktuell.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice2
Funktionsumfang3
  • IT & Software
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Berlin, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

29 Personen fanden das hilfreich

Sarah K.

Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst · Seidel Immobilien GmbH

3,0

Gute Ansätze, Luft nach oben

Unser Vertrieb arbeitet seit einigen Jahren mit Zoho CRM. Erfüllt seinen Zweck, begeistert aber nicht.

Das gefällt

Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang3
  • IT & Software
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Kassel, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

Fabian S.

Marketing-Manager

3,0

Erfüllt den Zweck, mehr nicht

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit einigen Jahren auf Zoho CRM umgestellt. Erfüllt seinen Zweck, begeistert aber nicht.

Das gefällt

Die Software läuft stabil, Ausfälle hatten wir praktisch keine. Updates kommen regelmäßig und ohne Ausfallzeiten.

Das gefällt nicht

Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang3
  • Agentur & Marketing
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Dresden, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

8 Personen fanden das hilfreich

Katrin H.

Sales Managerin · Fischer Druckerei GmbH

3,0

Erfüllt den Zweck, mehr nicht

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Solide, aber mit Luft nach oben.

Das gefällt

Die Software läuft stabil, Ausfälle hatten wir praktisch keine. Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang3
  • Rechtsberatung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Hannover, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

2 Personen fanden das hilfreich

Melanie H.

Sales Managerin

3,0

Für den Alltag in Ordnung

Unser Vertrieb arbeitet seit vielen Jahren mit Zoho CRM. Solide, aber mit Luft nach oben.

Das gefällt

Updates kommen regelmäßig und ohne Ausfallzeiten. Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.

Das gefällt nicht

Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice2
Funktionsumfang4
  • Produktion & Fertigung
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Bonn, Deutschland
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

Nina R.

Geschäftsführerin

3,0

Erfüllt den Zweck, mehr nicht

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit fast zwei Jahren auf Zoho CRM umgestellt. Erfüllt seinen Zweck, begeistert aber nicht.

Das gefällt

Die Anbindung an Slack läuft bei uns stabil.

Das gefällt nicht

Manche Menüs sind nur teilweise übersetzt.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang3
  • Immobilien
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Wuppertal, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

28 Personen fanden das hilfreich