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Zoho CRM: Erfahrungen und Bewertungen

117 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

3,9/ 5

Gutaus 117 Bewertungen

73 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,7

  • Preis-Leistung4,1

  • Kundenservice3,7

  • Funktionsumfang4,0

Häufig gelobt

  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.16×
  • Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.15×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.13×
  • Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.13×

Häufig kritisiert

  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.13×
  • Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.10×
  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.9×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.9×

47 Bewertungen gefunden

Alexander K.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

5,0

Kein Lead geht mehr verloren

Wir nutzen Zoho CRM seit vier Jahren im Innen- und Außendienst. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Das gefällt

Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden. Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Rechtsberatung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Dortmund, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

15 Personen fanden das hilfreich

Stefan B.

Geschäftsführer

5,0

Spart uns jede Woche mehrere Stunden

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb schon lange auf Zoho CRM umgestellt. Wir sind rundum zufrieden.

Das gefällt

Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails. Updates kommen regelmäßig und ohne Ausfallzeiten.

Das gefällt nicht

Die Preise sind zuletzt spürbar gestiegen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • E-Commerce
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Potsdam, Deutschland
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

1 Person fand das hilfreich

Simone W.

Geschäftsführerin

5,0

Angebote direkt aus dem CRM

Unser Vertrieb arbeitet seit vielen Jahren mit Zoho CRM. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Der Support antwortet meist am selben Tag und kennt sich aus. Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Produktion & Fertigung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Lübeck, Deutschland
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

1 Person fand das hilfreich

Miriam G.

Geschäftsführerin · Talblick Bäckerei GmbH

5,0

Das Team nutzt es gern, das sagt viel

Wir nutzen Zoho CRM seit fast zwei Jahren im Innen- und Außendienst. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Die Einrichtung war an einem Nachmittag erledigt. Größter Pluspunkt für uns: Teil der Zoho-Suite.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Die Preise sind zuletzt spürbar gestiegen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Immobilien
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Wuppertal, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

10 Personen fanden das hilfreich

Sven M.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst · Lindner Consulting GmbH

5,0

Das Team nutzt es gern, das sagt viel

Unser Vertrieb arbeitet seit anderthalb Jahren mit Zoho CRM. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Das gefällt

Seit wir mit Zoho CRM arbeiten, sind viele Excel-Listen überflüssig. Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Immobilien
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Düsseldorf, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

20 Personen fanden das hilfreich

David E.

Marketing-Manager · Weber Logistik GmbH

5,0

Kontakte zentral statt in fünf Listen

Unser Vertrieb arbeitet seit einigen Wochen mit Zoho CRM. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Der Support antwortet meist am selben Tag und kennt sich aus. Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.

Das gefällt nicht

Der telefonische Support ist zu Stoßzeiten schwer erreichbar.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Rechtsberatung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Dresden, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

9 Personen fanden das hilfreich

Stefan Z.

Marketing-Manager · Vogel Metallbau GmbH

5,0

Die Pipeline-Ansicht macht den Unterschied

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit vier Jahren auf Zoho CRM umgestellt. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Das gefällt

E-Mails aus Outlook werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet. Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.

Das gefällt nicht

Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • E-Commerce
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Bonn, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

19 Personen fanden das hilfreich

Thomas M.

Vertriebsleiter

5,0

Klare Empfehlung

Wir nutzen Zoho CRM seit einigen Jahren im Innen- und Außendienst. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: Teil der Zoho-Suite. Größter Pluspunkt für uns: Kostenlose Version.

Das gefällt nicht

Einige nützliche Funktionen gibt es nur im teureren Tarif.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Salzburg, Österreich
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

1 Person fand das hilfreich

Heike S.

Marketing-Managerin

5,0

Hat unseren Alltag spürbar vereinfacht

Unser Vertrieb arbeitet schon lange mit Zoho CRM. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: Teil der Zoho-Suite. Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.

Das gefällt nicht

Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Produktion & Fertigung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Oldenburg, Deutschland
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

10 Personen fanden das hilfreich

David M.

Vertriebsleiter

5,0

Genau das, was wir gesucht haben

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Köln, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

1 Person fand das hilfreich