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Zoho CRM: Erfahrungen und Bewertungen

117 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

3,9/ 5

Gutaus 117 Bewertungen

73 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,7

  • Preis-Leistung4,1

  • Kundenservice3,7

  • Funktionsumfang4,0

Häufig gelobt

  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.16×
  • Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.15×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.13×
  • Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.13×

Häufig kritisiert

  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.13×
  • Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.10×
  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.9×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.9×

10 Bewertungen gefunden

Florian S.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

2,0

Hat unsere Erwartungen nicht erfüllt

Wir nutzen Zoho CRM seit knapp einem Jahr im Innen- und Außendienst. Im Alltag kostet es uns mehr Zeit, als es spart.

Das gefällt

Die Grundfunktionen laufen stabil.

Das gefällt nicht

Die Kündigung war umständlicher als der Abschluss.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung2
Kundenservice1
Funktionsumfang2
  • Immobilien
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Saarbrücken, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

18 Personen fanden das hilfreich

Philipp K.

Marketing-Manager · Bergmann Tischlerei GmbH

2,0

Zu viele Baustellen im Alltag

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Wir schauen uns derzeit nach Alternativen um.

Das gefällt

Die Oberfläche sieht modern aus.

Das gefällt nicht

Auf Support-Anfragen haben wir teils über eine Woche gewartet.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung3
Kundenservice2
Funktionsumfang2
  • Logistik & Transport
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Leipzig, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

26 Personen fanden das hilfreich

Katrin M.

Geschäftsführerin

2,0

Mehr Aufwand als Nutzen

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Im Alltag kostet es uns mehr Zeit, als es spart.

Das gefällt

Der Einstieg ist günstig.

Das gefällt nicht

Für unsere Anforderungen fehlen zu viele Funktionen, wir arbeiten mit Umwegen.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung2
Kundenservice1
Funktionsumfang2
  • Immobilien
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Chemnitz, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

37 Personen fanden das hilfreich

Dirk B.

Geschäftsführer

2,0

Für uns nicht die richtige Lösung

Unser Vertrieb arbeitet seit anderthalb Jahren mit Zoho CRM. Im Alltag kostet es uns mehr Zeit, als es spart.

Das gefällt

Die Oberfläche sieht modern aus.

Das gefällt nicht

Für unsere Anforderungen fehlen zu viele Funktionen, wir arbeiten mit Umwegen.

Bedienbarkeit1
Preis-Leistung3
Kundenservice2
Funktionsumfang2
  • Immobilien
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Hamburg, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

19 Personen fanden das hilfreich

David H.

Marketing-Manager · Weber Logistik GmbH

2,0

Leider enttäuscht

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Im Alltag kostet es uns mehr Zeit, als es spart.

Das gefällt

Die Grundfunktionen laufen stabil.

Das gefällt nicht

Die Kündigung war umständlicher als der Abschluss.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung2
Kundenservice2
Funktionsumfang2
  • Produktion & Fertigung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Bochum, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

23 Personen fanden das hilfreich

Nina L.

Sales Managerin

2,0

Leider enttäuscht

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit einigen Wochen auf Zoho CRM umgestellt. Wir schauen uns derzeit nach Alternativen um.

Das gefällt

Einzelne Funktionen sind durchaus gut gelöst.

Das gefällt nicht

Die Einarbeitung hat viel länger gedauert, als uns im Vertrieb versprochen wurde.

Bedienbarkeit1
Preis-Leistung3
Kundenservice1
Funktionsumfang2
  • Agentur & Marketing
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Oldenburg, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

3 Personen fanden das hilfreich

Leonie B.

Vertriebsleiterin

2,0

Mehr Aufwand als Nutzen

Wir nutzen Zoho CRM seit drei Jahren im Innen- und Außendienst. Wir schauen uns derzeit nach Alternativen um.

Das gefällt

Die Oberfläche sieht modern aus.

Das gefällt nicht

Die Einarbeitung hat viel länger gedauert, als uns im Vertrieb versprochen wurde.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung2
Kundenservice1
Funktionsumfang2
  • Rechtsberatung
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Bielefeld, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

Piotr H.

Vertriebsleiter

2,0

Leider enttäuscht

Unser Vertrieb arbeitet seit knapp einem Jahr mit Zoho CRM. Wir schauen uns derzeit nach Alternativen um.

Das gefällt

Der Einstieg ist günstig.

Das gefällt nicht

Für unsere Anforderungen fehlen zu viele Funktionen, wir arbeiten mit Umwegen.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung2
Kundenservice1
Funktionsumfang2
  • E-Commerce
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Rostock, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

6 Personen fanden das hilfreich

Katarzyna A.

Marketing-Managerin · Körner Elektronik GmbH

2,0

Hat unsere Erwartungen nicht erfüllt

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Wir schauen uns derzeit nach Alternativen um.

Das gefällt

Die Oberfläche sieht modern aus.

Das gefällt nicht

Auf Support-Anfragen haben wir teils über eine Woche gewartet.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung2
Kundenservice2
Funktionsumfang2
  • Rechtsberatung
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Kassel, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

14 Personen fanden das hilfreich

Kai K.

Sales Manager · Rheinufer Digital UG (haftungsbeschränkt)

2,0

Für uns nicht die richtige Lösung

Wir nutzen Zoho CRM seit gut einem halben Jahr im Innen- und Außendienst. Im Alltag kostet es uns mehr Zeit, als es spart.

Das gefällt

Die Oberfläche sieht modern aus.

Das gefällt nicht

Nach Updates funktionierten mehrfach Abläufe nicht mehr, die vorher liefen.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung2
Kundenservice2
Funktionsumfang2
  • Rechtsberatung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Bremen, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

1 Person fand das hilfreich