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Zoho CRM: Erfahrungen und Bewertungen

117 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

3,9/ 5

Gutaus 117 Bewertungen

73 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,7

  • Preis-Leistung4,1

  • Kundenservice3,7

  • Funktionsumfang4,0

Häufig gelobt

  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.16×
  • Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.15×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.13×
  • Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.13×

Häufig kritisiert

  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.13×
  • Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.10×
  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.9×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.9×

38 Bewertungen gefunden

Oliver K.

Vertriebsleiter

4,0

Gute Lösung mit kleinen Schwächen

Wir nutzen Zoho CRM seit gut einem halben Jahr im Innen- und Außendienst. Wir können Zoho CRM guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Die Anbindung an Slack läuft bei uns stabil. Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Immobilien
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Kiel, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

14 Personen fanden das hilfreich

Jana G.

Marketing-Managerin · Werner Pflegedienst GmbH & Co. KG

4,0

Solide Software, fairer Preis

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Wir können Zoho CRM guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht. Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice3
Funktionsumfang4
  • Produktion & Fertigung
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Frankfurt am Main, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

15 Personen fanden das hilfreich

Björn R.

Vertriebsleiter

4,0

Mit Zoho CRM endlich Ordnung

Unser Vertrieb arbeitet seit knapp einem Jahr mit Zoho CRM. Wir können Zoho CRM guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Die Oberfläche ist aufgeräumt, neue Kolleginnen und Kollegen finden sich schnell zurecht.

Das gefällt nicht

Kritikpunkt: Deutsche Übersetzung nicht immer sauber.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice3
Funktionsumfang4
  • Logistik & Transport
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Hamburg, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

17 Personen fanden das hilfreich

Lukas R.

Geschäftsführer · Kraus Handelshaus GmbH

4,0

Angebote direkt aus dem CRM

Unser Vertrieb arbeitet seit drei Jahren mit Zoho CRM. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Die Rechteverwaltung trennt Zugriffe sauber nach Rollen. Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • E-Commerce
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Hannover, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

1 Person fand das hilfreich

Jörg T.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

4,0

Kein Lead geht mehr verloren

Unser Vertrieb arbeitet seit gut einem Jahr mit Zoho CRM. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert. Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.

Das gefällt nicht

Manche Menüs sind nur teilweise übersetzt.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice3
Funktionsumfang4
  • Rechtsberatung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • St. Gallen, Schweiz
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

6 Personen fanden das hilfreich

Susanne H.

Vertriebsleiterin · Stadtwerk Kreativ GmbH & Co. KG

4,0

Gute Lösung mit kleinen Schwächen

Wir nutzen Zoho CRM seit anderthalb Jahren im Innen- und Außendienst. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • Immobilien
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Würzburg, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

7 Personen fanden das hilfreich

Frank T.

Geschäftsführer

4,0

Im Alltag sehr hilfreich

Wir nutzen Zoho CRM seit ein paar Monaten im Innen- und Außendienst. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.

Das gefällt nicht

Der telefonische Support ist zu Stoßzeiten schwer erreichbar.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice3
Funktionsumfang4
  • E-Commerce
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Winterthur, Schweiz
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

2 Personen fanden das hilfreich

Alexander B.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

4,0

Die Pipeline-Ansicht macht den Unterschied

Wir nutzen Zoho CRM seit vier Jahren im Innen- und Außendienst. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet. E-Mails aus Outlook werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet.

Das gefällt nicht

Die Datenübernahme aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • IT & Software
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Stuttgart, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

6 Personen fanden das hilfreich

Martin H.

Key Account Manager · Sommer Gartenbau GmbH

4,0

Macht, was es soll, und das zuverlässig

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit drei Jahren auf Zoho CRM umgestellt. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet. Die Oberfläche ist aufgeräumt, neue Kolleginnen und Kollegen finden sich schnell zurecht.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Produktion & Fertigung
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Graz, Österreich
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

20 Personen fanden das hilfreich

Jörg N.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

4,0

Angebote direkt aus dem CRM

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Die Anbindung an Gmail läuft bei uns stabil. Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.

Das gefällt nicht

Der telefonische Support ist zu Stoßzeiten schwer erreichbar.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • IT & Software
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Essen, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

4 Personen fanden das hilfreich