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Salesforce: Erfahrungen und Bewertungen

183 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

4,3/ 5

Sehr gutaus 183 Bewertungen

84 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,8

  • Preis-Leistung3,8

  • Kundenservice4,2

  • Funktionsumfang4,6

Häufig gelobt

  • Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.27×
  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.27×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.25×
  • Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.22×

Häufig kritisiert

  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.24×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.18×
  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.18×
  • Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.15×

183 Bewertungen gefunden

Oliver M.

Geschäftsführer · Bergmann Tischlerei GmbH

5,0

Kein Lead geht mehr verloren

Wir nutzen Salesforce seit anderthalb Jahren im Innen- und Außendienst. Klare Empfehlung.

Das gefällt

E-Mails aus Outlook werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet. Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Einige nützliche Funktionen gibt es nur im teureren Tarif.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Immobilien
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Saarbrücken, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

18 Personen fanden das hilfreich

Sarah B.

Key Account Managerin

4,0

Im Alltag sehr hilfreich

Salesforce ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Die Datenübernahme aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Berlin, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

1 Person fand das hilfreich

Vanessa H.

Sales Managerin · Werner Pflegedienst GmbH

4,0

Mit Salesforce endlich Ordnung

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit knapp einem Jahr auf Salesforce umgestellt. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

E-Mails aus Outlook werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet. Die Einrichtung war an einem Nachmittag erledigt.

Das gefällt nicht

Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Ulm, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

36 Personen fanden das hilfreich

Ralf S.

Vertriebsleiter · Rheinufer Digital GmbH

4,0

Kein Lead geht mehr verloren

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit fast zwei Jahren auf Salesforce umgestellt. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Die Anbindung an DocuSign läuft bei uns stabil. Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • Immobilien
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Trier, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

24 Personen fanden das hilfreich

Kerstin M.

Key Account Managerin · Bergmann Tischlerei GmbH

1,0

Zu viele Baustellen im Alltag

Wir nutzen Salesforce seit einigen Wochen im Innen- und Außendienst. Für uns leider ein Fehlgriff.

Das gefällt

Die Oberfläche sieht modern aus.

Das gefällt nicht

Für unsere Anforderungen fehlen zu viele Funktionen, wir arbeiten mit Umwegen.

Bedienbarkeit1
Preis-Leistung1
Kundenservice1
Funktionsumfang1
  • Logistik & Transport
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Wiesbaden, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

32 Personen fanden das hilfreich

Anja J.

Key Account Managerin

4,0

Gute Lösung mit kleinen Schwächen

Unser Vertrieb arbeitet seit gut einem halben Jahr mit Salesforce. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Die Einrichtung war an einem Nachmittag erledigt. Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.

Das gefällt nicht

Bei größeren Datenmengen wird die Oberfläche spürbar langsamer.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • E-Commerce
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Koblenz, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

Martin B.

Marketing-Manager · Kessler Sanitär GmbH

4,0

Angebote direkt aus dem CRM

Salesforce ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Die Anbindung an DocuSign läuft bei uns stabil. Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch.

Das gefällt nicht

Manche Menüs sind nur teilweise übersetzt.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang4
  • Logistik & Transport
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Dortmund, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

1 Person fand das hilfreich

Markus H.

Key Account Manager

5,0

Der Wechsel zu Salesforce hat sich gelohnt

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit einigen Wochen auf Salesforce umgestellt. Wir sind rundum zufrieden.

Das gefällt

Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht. Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.

Das gefällt nicht

Teuer in höheren Editionen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung4
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Immobilien
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Frankfurt am Main, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

7 Personen fanden das hilfreich

Elena M.

Geschäftsführerin · Kessler Sanitär GmbH & Co. KG

4,0

Kein Lead geht mehr verloren

Wir nutzen Salesforce seit gut einem Jahr im Innen- und Außendienst. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: AppExchange-Ökosystem. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt für unsere Betriebsgröße.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • IT & Software
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Duisburg, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

Dimitrios L.

Geschäftsführer · Kraus Handelshaus GmbH

5,0

Angebote direkt aus dem CRM

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit gut einem halben Jahr auf Salesforce umgestellt. Wir sind rundum zufrieden.

Das gefällt

Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert. Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Rechtsberatung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Saarbrücken, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

2 Personen fanden das hilfreich