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Salesforce: Erfahrungen und Bewertungen

183 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

4,3/ 5

Sehr gutaus 183 Bewertungen

84 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,8

  • Preis-Leistung3,8

  • Kundenservice4,2

  • Funktionsumfang4,6

Häufig gelobt

  • Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.27×
  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.27×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.25×
  • Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.22×

Häufig kritisiert

  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.24×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.18×
  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.18×
  • Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.15×

183 Bewertungen gefunden

Torsten R.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst · Kraus Handelshaus GmbH & Co. KG

4,0

„Das Team nutzt es gern, das sagt viel“

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit anderthalb Jahren auf Salesforce umgestellt. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails. Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch.

Das gefällt nicht

Kritikpunkt: Teuer in höheren Editionen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Produktion & Fertigung
  • ab 500 Mitarbeitende
  • Frankfurt am Main, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

39 Personen fanden das hilfreich

Patrick T.

Geschäftsführer

2,0

„Leider enttäuscht“

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit knapp einem Jahr auf Salesforce umgestellt. Im Alltag kostet es uns mehr Zeit, als es spart.

Das gefällt

Einzelne Funktionen sind durchaus gut gelöst.

Das gefällt nicht

Die Einarbeitung hat viel länger gedauert, als uns im Vertrieb versprochen wurde.

Bedienbarkeit1
Preis-Leistung1
Kundenservice2
Funktionsumfang3
  • Agentur & Marketing
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Leipzig, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

37 Personen fanden das hilfreich

Heike M.

Vertriebsleiterin · Werner Pflegedienst GmbH

5,0

„Kontakte zentral statt in fünf Listen“

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit anderthalb Jahren auf Salesforce umgestellt. Klare Empfehlung.

Das gefällt

Der Support antwortet meist am selben Tag und kennt sich aus. Die Oberfläche ist aufgeräumt, neue Kolleginnen und Kollegen finden sich schnell zurecht.

Das gefällt nicht

Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Rechtsberatung
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Essen, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

7 Personen fanden das hilfreich

Dirk S.

Geschäftsführer

3,0

„Solide, aber nicht perfekt“

Unser Vertrieb arbeitet seit anderthalb Jahren mit Salesforce. Solide, aber mit Luft nach oben.

Das gefällt

Die Anbindung an DocuSign läuft bei uns stabil. Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Einige nützliche Funktionen gibt es nur im teureren Tarif.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang4
  • Produktion & Fertigung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Potsdam, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

Jörg S.

Vertriebsleiter

4,0

„Gute Lösung mit kleinen Schwächen“

Salesforce ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch. Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.

Das gefällt nicht

Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung3
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • IT & Software
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Ulm, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

18 Personen fanden das hilfreich

Christina J.

Vertriebsleiterin

5,0

„Die Pipeline-Ansicht macht den Unterschied“

Wir nutzen Salesforce seit vier Jahren im Innen- und Außendienst. Klare Empfehlung.

Das gefällt

Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert. Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung4
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • E-Commerce
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Stuttgart, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

Emre M.

Sales Manager · Vogel Metallbau UG (haftungsbeschränkt)

4,0

„Das Team nutzt es gern, das sagt viel“

Wir nutzen Salesforce seit gut einem Jahr im Innen- und Außendienst. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

E-Mails aus Outlook werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet. Die Anbindung an Slack läuft bei uns stabil.

Das gefällt nicht

Die Datenübernahme aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • Agentur & Marketing
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Lübeck, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

22 Personen fanden das hilfreich

Daniel R.

Vertriebsleiter

5,0

„Der Wechsel zu Salesforce hat sich gelohnt“

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit anderthalb Jahren auf Salesforce umgestellt. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Die Hilfeartikel sind verständlich und aktuell. Größter Pluspunkt für uns: AppExchange-Ökosystem.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Die Datenübernahme aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Osnabrück, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

14 Personen fanden das hilfreich

Nina M.

Geschäftsführerin · Brückner Verpackung GmbH

5,0

„Hat unseren Alltag spürbar vereinfacht“

Wir nutzen Salesforce seit fast zwei Jahren im Innen- und Außendienst. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Das gefällt

Die Oberfläche ist aufgeräumt, neue Kolleginnen und Kollegen finden sich schnell zurecht. Die Anbindung an DocuSign läuft bei uns stabil.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Leipzig, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

Sebastian W.

Key Account Manager · Kraus Handelshaus GmbH

5,0

„Unser Vertrieb hat endlich den Überblick“

Unser Vertrieb arbeitet seit einigen Wochen mit Salesforce. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Die Anbindung an SAP läuft bei uns stabil.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Wuppertal, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

16 Personen fanden das hilfreich