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Salesforce: Erfahrungen und Bewertungen

183 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

4,3/ 5

Sehr gutaus 183 Bewertungen

84 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,8

  • Preis-Leistung3,8

  • Kundenservice4,2

  • Funktionsumfang4,6

Häufig gelobt

  • Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.27×
  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.27×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.25×
  • Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.22×

Häufig kritisiert

  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.24×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.18×
  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.18×
  • Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.15×

183 Bewertungen gefunden

Nina W.

Key Account Managerin · Albrecht Dentaltechnik AG

5,0

Die Pipeline-Ansicht macht den Unterschied

Unser Vertrieb arbeitet seit vielen Jahren mit Salesforce. Klare Empfehlung.

Das gefällt

Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails. Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Bei größeren Datenmengen wird die Oberfläche spürbar langsamer.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Trier, Deutschland
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

Kerstin F.

Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst

5,0

Unser Vertrieb hat endlich den Überblick

Wir nutzen Salesforce seit fast zwei Jahren im Innen- und Außendienst. Wir sind rundum zufrieden.

Das gefällt

Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Köln, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

Laura N.

Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst

2,0

Hat unsere Erwartungen nicht erfüllt

Wir nutzen Salesforce seit gut einem halben Jahr im Innen- und Außendienst. Wir schauen uns derzeit nach Alternativen um.

Das gefällt

Die Oberfläche sieht modern aus.

Das gefällt nicht

Die Kosten sind mit jedem zusätzlichen Nutzer deutlich gestiegen.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung1
Kundenservice2
Funktionsumfang3
  • E-Commerce
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Dortmund, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

39 Personen fanden das hilfreich

Sabine F.

Geschäftsführerin

5,0

Genau das, was wir gesucht haben

Wir nutzen Salesforce schon lange im Innen- und Außendienst. Klare Empfehlung.

Das gefällt

Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung4
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Rechtsberatung
  • ab 500 Mitarbeitende
  • St. Gallen, Schweiz
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

41 Personen fanden das hilfreich

Miriam G.

Sales Managerin · Kraus Handelshaus AG

5,0

Das Team nutzt es gern, das sagt viel

Unser Vertrieb arbeitet seit knapp einem Jahr mit Salesforce. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Updates kommen regelmäßig und ohne Ausfallzeiten.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Neue Funktionen kommen manchmal ohne ausreichende Erklärung.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • ab 500 Mitarbeitende
  • Düsseldorf, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

34 Personen fanden das hilfreich

Andreas O.

Marketing-Manager

4,0

Die Pipeline-Ansicht macht den Unterschied

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit drei Jahren auf Salesforce umgestellt. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.

Das gefällt nicht

Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Agentur & Marketing
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Trier, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

24 Personen fanden das hilfreich

Nina H.

Geschäftsführerin · Weber Logistik GmbH & Co. KG

5,0

Salesforce ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken

Unser Vertrieb arbeitet seit einigen Jahren mit Salesforce. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Das gefällt

Die Anbindung an DocuSign läuft bei uns stabil. Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Aachen, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

32 Personen fanden das hilfreich

Andreas M.

Marketing-Manager

5,0

Klare Empfehlung

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit vier Jahren auf Salesforce umgestellt. Klare Empfehlung.

Das gefällt

Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet. Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung4
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • IT & Software
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Nürnberg, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

1 Person fand das hilfreich

Martin H.

Marketing-Manager

2,0

Mehr Aufwand als Nutzen

Salesforce ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Im Alltag kostet es uns mehr Zeit, als es spart.

Das gefällt

Einzelne Funktionen sind durchaus gut gelöst.

Das gefällt nicht

Die Einarbeitung hat viel länger gedauert, als uns im Vertrieb versprochen wurde.

Bedienbarkeit1
Preis-Leistung1
Kundenservice2
Funktionsumfang3
  • Immobilien
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Trier, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

20 Personen fanden das hilfreich

David W.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

5,0

Der Wechsel zu Salesforce hat sich gelohnt

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit einigen Jahren auf Salesforce umgestellt. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Das gefällt

Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt für unsere Betriebsgröße.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Der telefonische Support ist zu Stoßzeiten schwer erreichbar.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Immobilien
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Bochum, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

4 Personen fanden das hilfreich