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Zoho CRM: Erfahrungen und Bewertungen

117 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

3,9/ 5

Gutaus 117 Bewertungen

73 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,7

  • Preis-Leistung4,1

  • Kundenservice3,7

  • Funktionsumfang4,0

Häufig gelobt

  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.16×
  • Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.15×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.13×
  • Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.13×

Häufig kritisiert

  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.13×
  • Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.10×
  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.9×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.9×

117 Bewertungen gefunden

Lisa G.

Marketing-Managerin

5,0

Kein Lead geht mehr verloren

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert. Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Rechtsberatung
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Wuppertal, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

6 Personen fanden das hilfreich

David W.

Marketing-Manager

1,0

Mehr Aufwand als Nutzen

Unser Vertrieb arbeitet seit anderthalb Jahren mit Zoho CRM. Wir haben den Vertrag inzwischen gekündigt.

Das gefällt

Der Einstieg ist günstig.

Das gefällt nicht

Nach Updates funktionierten mehrfach Abläufe nicht mehr, die vorher liefen.

Bedienbarkeit1
Preis-Leistung2
Kundenservice1
Funktionsumfang1
  • Immobilien
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Karlsruhe, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

5 Personen fanden das hilfreich

Birgit J.

Vertriebsleiterin

4,0

Kein Lead geht mehr verloren

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Wir können Zoho CRM guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Die Anbindung an Zapier läuft bei uns stabil. Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch.

Das gefällt nicht

Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • Agentur & Marketing
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Potsdam, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

Dirk B.

Vertriebsleiter · Kessler Sanitär GmbH

4,0

Nach kurzer Einarbeitung ein echter Gewinn

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit drei Jahren auf Zoho CRM umgestellt. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Die Preise sind zuletzt spürbar gestiegen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • Logistik & Transport
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Dortmund, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

25 Personen fanden das hilfreich

Tobias H.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

1,0

Leider enttäuscht

Unser Vertrieb arbeitet seit Jahresbeginn mit Zoho CRM. Für uns leider ein Fehlgriff.

Das gefällt

Die Oberfläche sieht modern aus.

Das gefällt nicht

Für unsere Anforderungen fehlen zu viele Funktionen, wir arbeiten mit Umwegen.

Bedienbarkeit1
Preis-Leistung2
Kundenservice1
Funktionsumfang1
  • Agentur & Marketing
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Nürnberg, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

Stefanie H.

Sales Managerin

3,0

Gute Ansätze, Luft nach oben

Unser Vertrieb arbeitet seit fast zwei Jahren mit Zoho CRM. Solide, aber mit Luft nach oben.

Das gefällt

Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt. Größter Pluspunkt für uns: Kostenlose Version.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang3
  • IT & Software
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Paderborn, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

Melanie G.

Marketing-Managerin · Seidel Immobilien GmbH & Co. KG

4,0

Macht, was es soll, und das zuverlässig

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Wir können Zoho CRM guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch. Die Anbindung an Slack läuft bei uns stabil.

Das gefällt nicht

Der telefonische Support ist zu Stoßzeiten schwer erreichbar.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • IT & Software
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Potsdam, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

28 Personen fanden das hilfreich