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Salesforce: Erfahrungen und Bewertungen

183 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

4,3/ 5

Sehr gutaus 183 Bewertungen

84 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,8

  • Preis-Leistung3,8

  • Kundenservice4,2

  • Funktionsumfang4,6

Häufig gelobt

  • Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.27×
  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.27×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.25×
  • Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.22×

Häufig kritisiert

  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.24×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.18×
  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.18×
  • Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.15×

183 Bewertungen gefunden

Jens H.

Sales Manager · Werner Pflegedienst AG

4,0

Kein Lead geht mehr verloren

Unser Vertrieb arbeitet seit einigen Wochen mit Salesforce. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.

Das gefällt nicht

Individuelle Auswertungen sind nur eingeschränkt möglich.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung3
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • E-Commerce
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Hannover, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

6 Personen fanden das hilfreich

Nils S.

Vertriebsleiter

4,0

Unser Vertrieb hat endlich den Überblick

Wir nutzen Salesforce seit drei Jahren im Innen- und Außendienst. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt. Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.

Das gefällt nicht

Manche Menüs sind nur teilweise übersetzt.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung3
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Immobilien
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Frankfurt am Main, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

6 Personen fanden das hilfreich

Lukas S.

Vertriebsleiter

3,0

Gute Ansätze, Luft nach oben

Unser Vertrieb arbeitet seit anderthalb Jahren mit Salesforce. Für den Alltag in Ordnung, bei Sonderfällen wird es mühsam.

Das gefällt

Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails. E-Mails aus Outlook werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet.

Das gefällt nicht

Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung2
Kundenservice3
Funktionsumfang4
  • Rechtsberatung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Linz, Österreich
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

Jan S.

Vertriebsleiter

4,0

Die Pipeline-Ansicht macht den Unterschied

Unser Vertrieb arbeitet seit vier Jahren mit Salesforce. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: AppExchange-Ökosystem. Größter Pluspunkt für uns: Forecasting auf Enterprise-Niveau.

Das gefällt nicht

Die mobile App kann deutlich weniger als die Browser-Version.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice3
Funktionsumfang5
  • Rechtsberatung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Saarbrücken, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

2 Personen fanden das hilfreich

Emre F.

Key Account Manager · Stadtwerk Kreativ GmbH

4,0

Nach kurzer Einarbeitung ein echter Gewinn

Unser Vertrieb arbeitet seit fast zwei Jahren mit Salesforce. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert. Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.

Das gefällt nicht

Kritikpunkt: Teuer in höheren Editionen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • E-Commerce
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Erfurt, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

5 Personen fanden das hilfreich

Ines M.

Marketing-Managerin · Körner Elektronik GmbH

3,0

Licht und Schatten

Wir nutzen Salesforce seit über fünf Jahren im Innen- und Außendienst. Erfüllt seinen Zweck, begeistert aber nicht.

Das gefällt

Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice2
Funktionsumfang4
  • IT & Software
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Zürich, Schweiz
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

Claudia B.

Vertriebsleiterin

4,0

Angebote direkt aus dem CRM

Wir nutzen Salesforce seit einigen Jahren im Innen- und Außendienst. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet. Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.

Das gefällt nicht

Kritikpunkt: Teuer in höheren Editionen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Berlin, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

12 Personen fanden das hilfreich

Sophie K.

Geschäftsführerin · Kraus Handelshaus GmbH

5,0

Der Wechsel zu Salesforce hat sich gelohnt

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit gut einem halben Jahr auf Salesforce umgestellt. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Manche Menüs sind nur teilweise übersetzt.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Produktion & Fertigung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Innsbruck, Österreich
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

Alexander W.

Marketing-Manager · Fischer Druckerei GmbH

5,0

Unser Vertrieb hat endlich den Überblick

Unser Vertrieb arbeitet seit knapp einem Jahr mit Salesforce. Klare Empfehlung.

Das gefällt

Die Software läuft stabil, Ausfälle hatten wir praktisch keine.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Manche Menüs sind nur teilweise übersetzt.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Agentur & Marketing
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Klagenfurt, Österreich
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

Sandra J.

Marketing-Managerin · Körner Elektronik GmbH

4,0

Nach kurzer Einarbeitung ein echter Gewinn

Wir nutzen Salesforce seit gut einem Jahr im Innen- und Außendienst. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails. Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.

Das gefällt nicht

Die Preise sind zuletzt spürbar gestiegen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • IT & Software
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • St. Gallen, Schweiz
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

1 Person fand das hilfreich