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Salesforce: Erfahrungen und Bewertungen

183 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

4,3/ 5

Sehr gutaus 183 Bewertungen

84 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,8

  • Preis-Leistung3,8

  • Kundenservice4,2

  • Funktionsumfang4,6

Häufig gelobt

  • Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.27×
  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.27×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.25×
  • Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.22×

Häufig kritisiert

  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.24×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.18×
  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.18×
  • Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.15×

183 Bewertungen gefunden

Patrick M.

Sales Manager · Sonnenhof Reisen GbR

5,0

Der Wechsel zu Salesforce hat sich gelohnt

Wir nutzen Salesforce seit drei Jahren im Innen- und Außendienst. Wir sind rundum zufrieden.

Das gefällt

Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Manche Menüs sind nur teilweise übersetzt.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Immobilien
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Würzburg, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

20 Personen fanden das hilfreich

Laura H.

Marketing-Managerin

5,0

Kontakte zentral statt in fünf Listen

Unser Vertrieb arbeitet seit vier Jahren mit Salesforce. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden. Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Agentur & Marketing
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • St. Gallen, Schweiz
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

28 Personen fanden das hilfreich

Nicole B.

Sales Managerin · Kraus Handelshaus GmbH

5,0

Die Pipeline-Ansicht macht den Unterschied

Wir nutzen Salesforce seit anderthalb Jahren im Innen- und Außendienst. Klare Empfehlung.

Das gefällt

Die Einrichtung war an einem Nachmittag erledigt. Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Immobilien
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Bochum, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

34 Personen fanden das hilfreich

Alexander K.

Sales Manager

4,0

Kein Lead geht mehr verloren

Unser Vertrieb arbeitet seit drei Jahren mit Salesforce. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Die Rechteverwaltung trennt Zugriffe sauber nach Rollen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt für unsere Betriebsgröße.

Das gefällt nicht

Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • E-Commerce
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Lübeck, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

1 Person fand das hilfreich

Martin W.

Vertriebsleiter

5,0

Kein Lead geht mehr verloren

Salesforce ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt. Die Oberfläche ist aufgeräumt, neue Kolleginnen und Kollegen finden sich schnell zurecht.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • E-Commerce
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Salzburg, Österreich
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

2 Personen fanden das hilfreich

Martina G.

Key Account Managerin · Hanse Kontor GmbH

3,0

Solide, aber nicht perfekt

Salesforce ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Für den Alltag in Ordnung, bei Sonderfällen wird es mühsam.

Das gefällt

Die Einrichtung war an einem Nachmittag erledigt.

Das gefällt nicht

Der telefonische Support ist zu Stoßzeiten schwer erreichbar.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung2
Kundenservice3
Funktionsumfang4
  • Immobilien
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Karlsruhe, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

17 Personen fanden das hilfreich

Nils B.

Marketing-Manager

5,0

Kein Lead geht mehr verloren

Salesforce ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Wir sind rundum zufrieden.

Das gefällt

Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch. Die Rechteverwaltung trennt Zugriffe sauber nach Rollen.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Agentur & Marketing
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Kassel, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

23 Personen fanden das hilfreich

Katarzyna O.

Geschäftsführerin · Weber Logistik GmbH

4,0

Gute Lösung mit kleinen Schwächen

Wir nutzen Salesforce seit über fünf Jahren im Innen- und Außendienst. Wir können Salesforce guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt für unsere Betriebsgröße. Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Hamburg, Deutschland
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

8 Personen fanden das hilfreich

Melanie R.

Key Account Managerin

2,0

Mehr Aufwand als Nutzen

Unser Vertrieb arbeitet seit fast zwei Jahren mit Salesforce. Im Alltag kostet es uns mehr Zeit, als es spart.

Das gefällt

Die Grundfunktionen laufen stabil.

Das gefällt nicht

Die Kündigung war umständlicher als der Abschluss.

Bedienbarkeit1
Preis-Leistung1
Kundenservice2
Funktionsumfang3
  • IT & Software
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Lübeck, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

1 Person fand das hilfreich

Susanne F.

Vertriebsleiterin

5,0

Unser Vertrieb hat endlich den Überblick

Wir nutzen Salesforce seit über fünf Jahren im Innen- und Außendienst. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Das gefällt

Die Anbindung an SAP läuft bei uns stabil. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt für unsere Betriebsgröße.

Das gefällt nicht

Neue Funktionen kommen manchmal ohne ausreichende Erklärung.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • IT & Software
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Köln, Deutschland
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

11 Personen fanden das hilfreich