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Zoho CRM: Erfahrungen und Bewertungen

117 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

3,9/ 5

Gutaus 117 Bewertungen

73 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,7

  • Preis-Leistung4,1

  • Kundenservice3,7

  • Funktionsumfang4,0

Häufig gelobt

  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.16×
  • Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.15×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.13×
  • Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.13×

Häufig kritisiert

  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.13×
  • Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.10×
  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.9×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.9×

117 Bewertungen gefunden

David H.

Marketing-Manager · Weber Logistik GmbH

2,0

Leider enttäuscht

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Im Alltag kostet es uns mehr Zeit, als es spart.

Das gefällt

Die Grundfunktionen laufen stabil.

Das gefällt nicht

Die Kündigung war umständlicher als der Abschluss.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung2
Kundenservice2
Funktionsumfang2
  • Produktion & Fertigung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Bochum, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

23 Personen fanden das hilfreich

Sven M.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst · Lindner Consulting GmbH

5,0

Das Team nutzt es gern, das sagt viel

Unser Vertrieb arbeitet seit anderthalb Jahren mit Zoho CRM. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Das gefällt

Seit wir mit Zoho CRM arbeiten, sind viele Excel-Listen überflüssig. Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Immobilien
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Düsseldorf, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

20 Personen fanden das hilfreich

Martin H.

Key Account Manager · Sommer Gartenbau GmbH

4,0

Macht, was es soll, und das zuverlässig

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit drei Jahren auf Zoho CRM umgestellt. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet. Die Oberfläche ist aufgeräumt, neue Kolleginnen und Kollegen finden sich schnell zurecht.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Produktion & Fertigung
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Graz, Österreich
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

20 Personen fanden das hilfreich

Jörg N.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

4,0

Angebote direkt aus dem CRM

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Die Anbindung an Gmail läuft bei uns stabil. Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.

Das gefällt nicht

Der telefonische Support ist zu Stoßzeiten schwer erreichbar.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • IT & Software
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Essen, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

4 Personen fanden das hilfreich

Piotr L.

Key Account Manager · Hofmann Haustechnik GmbH & Co. KG

4,0

Solide Software, fairer Preis

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit über fünf Jahren auf Zoho CRM umgestellt. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Die Anbindung an Outlook läuft bei uns stabil. Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • IT & Software
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Essen, Deutschland
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

34 Personen fanden das hilfreich

David E.

Marketing-Manager · Weber Logistik GmbH

5,0

Kontakte zentral statt in fünf Listen

Unser Vertrieb arbeitet seit einigen Wochen mit Zoho CRM. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Der Support antwortet meist am selben Tag und kennt sich aus. Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.

Das gefällt nicht

Der telefonische Support ist zu Stoßzeiten schwer erreichbar.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Rechtsberatung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Dresden, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

9 Personen fanden das hilfreich

Stefan Z.

Marketing-Manager · Vogel Metallbau GmbH

5,0

Die Pipeline-Ansicht macht den Unterschied

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit vier Jahren auf Zoho CRM umgestellt. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Das gefällt

E-Mails aus Outlook werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet. Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.

Das gefällt nicht

Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • E-Commerce
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Bonn, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

19 Personen fanden das hilfreich

Thomas M.

Vertriebsleiter

5,0

Klare Empfehlung

Wir nutzen Zoho CRM seit einigen Jahren im Innen- und Außendienst. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: Teil der Zoho-Suite. Größter Pluspunkt für uns: Kostenlose Version.

Das gefällt nicht

Einige nützliche Funktionen gibt es nur im teureren Tarif.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Salzburg, Österreich
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

1 Person fand das hilfreich

Sophie H.

Vertriebsleiterin

4,0

Angebote direkt aus dem CRM

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Wir können Zoho CRM guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch. Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.

Das gefällt nicht

Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Immobilien
  • ab 500 Mitarbeitende
  • Düsseldorf, Deutschland
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

3 Personen fanden das hilfreich

Nina L.

Sales Managerin

2,0

Leider enttäuscht

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit einigen Wochen auf Zoho CRM umgestellt. Wir schauen uns derzeit nach Alternativen um.

Das gefällt

Einzelne Funktionen sind durchaus gut gelöst.

Das gefällt nicht

Die Einarbeitung hat viel länger gedauert, als uns im Vertrieb versprochen wurde.

Bedienbarkeit1
Preis-Leistung3
Kundenservice1
Funktionsumfang2
  • Agentur & Marketing
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Oldenburg, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

3 Personen fanden das hilfreich