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Zoho CRM: Erfahrungen und Bewertungen

117 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

3,9/ 5

Gutaus 117 Bewertungen

73 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,7

  • Preis-Leistung4,1

  • Kundenservice3,7

  • Funktionsumfang4,0

Häufig gelobt

  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.16×
  • Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.15×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.13×
  • Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.13×

Häufig kritisiert

  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.13×
  • Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.10×
  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.9×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.9×

117 Bewertungen gefunden

Heike S.

Marketing-Managerin

5,0

Hat unseren Alltag spürbar vereinfacht

Unser Vertrieb arbeitet schon lange mit Zoho CRM. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: Teil der Zoho-Suite. Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.

Das gefällt nicht

Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Produktion & Fertigung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Oldenburg, Deutschland
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

10 Personen fanden das hilfreich

Melanie W.

Sales Managerin

1,0

Hat unsere Erwartungen nicht erfüllt

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Für uns leider ein Fehlgriff.

Das gefällt

Der Einstieg ist günstig.

Das gefällt nicht

Nach Updates funktionierten mehrfach Abläufe nicht mehr, die vorher liefen.

Bedienbarkeit1
Preis-Leistung1
Kundenservice1
Funktionsumfang2
  • Agentur & Marketing
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Bielefeld, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

5 Personen fanden das hilfreich

Katarzyna R.

Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst

1,0

Für uns nicht die richtige Lösung

Wir nutzen Zoho CRM seit Jahresbeginn im Innen- und Außendienst. Für uns leider ein Fehlgriff.

Das gefällt

Die Grundfunktionen laufen stabil.

Das gefällt nicht

Nach Updates funktionierten mehrfach Abläufe nicht mehr, die vorher liefen.

Bedienbarkeit1
Preis-Leistung2
Kundenservice1
Funktionsumfang1
  • Agentur & Marketing
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • München, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

11 Personen fanden das hilfreich

Dirk K.

Geschäftsführer · Lorenz Optik GmbH

3,0

Für den Alltag in Ordnung

Wir nutzen Zoho CRM seit fast zwei Jahren im Innen- und Außendienst. Erfüllt seinen Zweck, begeistert aber nicht.

Das gefällt

Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.

Das gefällt nicht

Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang3
  • Rechtsberatung
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Köln, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

Leonie B.

Vertriebsleiterin

2,0

Mehr Aufwand als Nutzen

Wir nutzen Zoho CRM seit drei Jahren im Innen- und Außendienst. Wir schauen uns derzeit nach Alternativen um.

Das gefällt

Die Oberfläche sieht modern aus.

Das gefällt nicht

Die Einarbeitung hat viel länger gedauert, als uns im Vertrieb versprochen wurde.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung2
Kundenservice1
Funktionsumfang2
  • Rechtsberatung
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Bielefeld, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

David M.

Vertriebsleiter

5,0

Genau das, was wir gesucht haben

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Köln, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

1 Person fand das hilfreich

Katarzyna F.

Marketing-Managerin · Vogel Metallbau GmbH

3,0

Licht und Schatten

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Solide, aber mit Luft nach oben.

Das gefällt

Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden. Die Hilfeartikel sind verständlich und aktuell.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung3
Kundenservice2
Funktionsumfang3
  • IT & Software
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Berlin, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

29 Personen fanden das hilfreich

Michael H.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

5,0

Zoho CRM ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken

Wir nutzen Zoho CRM seit vier Jahren im Innen- und Außendienst. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: Teil der Zoho-Suite. Die Hilfeartikel sind verständlich und aktuell.

Das gefällt nicht

Manche Menüs sind nur teilweise übersetzt.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Agentur & Marketing
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Paderborn, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

Franziska A.

Marketing-Managerin

5,0

Klare Empfehlung

Wir nutzen Zoho CRM seit vielen Jahren im Innen- und Außendienst. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet. Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Die mobile App kann deutlich weniger als die Browser-Version.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Dortmund, Deutschland
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

37 Personen fanden das hilfreich

Piotr H.

Vertriebsleiter

2,0

Leider enttäuscht

Unser Vertrieb arbeitet seit knapp einem Jahr mit Zoho CRM. Wir schauen uns derzeit nach Alternativen um.

Das gefällt

Der Einstieg ist günstig.

Das gefällt nicht

Für unsere Anforderungen fehlen zu viele Funktionen, wir arbeiten mit Umwegen.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung2
Kundenservice1
Funktionsumfang2
  • E-Commerce
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Rostock, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

6 Personen fanden das hilfreich