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Zoho CRM: Erfahrungen und Bewertungen

117 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

3,9/ 5

Gutaus 117 Bewertungen

73 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,7

  • Preis-Leistung4,1

  • Kundenservice3,7

  • Funktionsumfang4,0

Häufig gelobt

  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.16×
  • Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.15×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.13×
  • Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.13×

Häufig kritisiert

  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.13×
  • Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.10×
  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.9×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.9×

117 Bewertungen gefunden

Nicole G.

Key Account Managerin

5,0

Zuverlässig und durchdacht

Wir nutzen Zoho CRM seit drei Jahren im Innen- und Außendienst. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: Günstige Tarife. Größter Pluspunkt für uns: Kostenlose Version.

Das gefällt nicht

Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Ingolstadt, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

Melanie D.

Vertriebsleiterin

5,0

Zoho CRM ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken

Wir nutzen Zoho CRM seit knapp einem Jahr im Innen- und Außendienst. Wir sind rundum zufrieden.

Das gefällt

Der Support antwortet meist am selben Tag und kennt sich aus. Die Anbindung an Outlook läuft bei uns stabil.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Rechtsberatung
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Bielefeld, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

16 Personen fanden das hilfreich

Özlem T.

Marketing-Managerin

4,0

Das Team nutzt es gern, das sagt viel

Unser Vertrieb arbeitet seit knapp einem Jahr mit Zoho CRM. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Die Anbindung an Zoho Books läuft bei uns stabil. Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • IT & Software
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Wien, Österreich
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

12 Personen fanden das hilfreich

Katrin H.

Sales Managerin · Fischer Druckerei GmbH

3,0

Erfüllt den Zweck, mehr nicht

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Solide, aber mit Luft nach oben.

Das gefällt

Die Software läuft stabil, Ausfälle hatten wir praktisch keine. Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang3
  • Rechtsberatung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Hannover, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

2 Personen fanden das hilfreich

Martina G.

Marketing-Managerin · Seidel Immobilien GmbH

5,0

Unser Vertrieb hat endlich den Überblick

Unser Vertrieb arbeitet seit einigen Jahren mit Zoho CRM. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: Teil der Zoho-Suite. Die Hilfeartikel sind verständlich und aktuell.

Das gefällt nicht

Oberfläche teils überladen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Agentur & Marketing
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Kassel, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

11 Personen fanden das hilfreich

Maria B.

Vertriebsleiterin · Kessler Sanitär GmbH

4,0

Nach kurzer Einarbeitung ein echter Gewinn

Wir nutzen Zoho CRM seit vier Jahren im Innen- und Außendienst. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Die Rechteverwaltung trennt Zugriffe sauber nach Rollen. E-Mails aus Outlook werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • Produktion & Fertigung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Ingolstadt, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

2 Personen fanden das hilfreich

Lisa H.

Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst

4,0

Gute Lösung mit kleinen Schwächen

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.

Das gefällt nicht

Einige nützliche Funktionen gibt es nur im teureren Tarif.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • Immobilien
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • München, Deutschland
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

3 Personen fanden das hilfreich

Piotr S.

Vertriebsleiter · Vogel Metallbau GmbH

4,0

Unser Vertrieb hat endlich den Überblick

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch.

Das gefällt nicht

Die mobile App kann deutlich weniger als die Browser-Version.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice3
Funktionsumfang4
  • Rechtsberatung
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Mannheim, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

7 Personen fanden das hilfreich

Benjamin Z.

Geschäftsführer

5,0

Zuverlässig und durchdacht

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit anderthalb Jahren auf Zoho CRM umgestellt. Wir sind rundum zufrieden.

Das gefällt

Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.

Das gefällt nicht

Die mobile App kann deutlich weniger als die Browser-Version.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Magdeburg, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

5 Personen fanden das hilfreich

Timo Z.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

5,0

Unser Vertrieb hat endlich den Überblick

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit vielen Jahren auf Zoho CRM umgestellt. Klare Empfehlung.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: Kostenlose Version. Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.

Das gefällt nicht

Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Rechtsberatung
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Augsburg, Deutschland
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

18 Personen fanden das hilfreich