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Zoho CRM: Erfahrungen und Bewertungen

117 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

3,9/ 5

Gutaus 117 Bewertungen

73 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

Bedienbarkeit3,7
Preis-Leistung4,1
Kundenservice3,7
Funktionsumfang4,0

Häufig gelobt

Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.16×
Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.15×
Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.13×
Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.13×

Häufig kritisiert

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.13×
Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.10×
Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.9×
Die höheren Tarife werden schnell teuer.9×

Land

Branche

Unternehmensgröße

Rechtsform

Nutzungsdauer

Sterne

Sortierung

117 Bewertungen gefunden

Sandra Z.

Marketing-Managerin · Fischer Druckerei GmbH

5,0

03.06.2025

„Kein Lead geht mehr verloren“

Wir nutzen Zoho CRM seit drei Jahren im Innen- und Außendienst. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Das gefällt

Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt. Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Die Preise sind zuletzt spürbar gestiegen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5

Timo N.

Vertriebsleiter

4,0

29.05.2025

„Im Alltag sehr hilfreich“

Unser Vertrieb arbeitet seit knapp einem Jahr mit Zoho CRM. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.

Das gefällt nicht

Neue Funktionen kommen manchmal ohne ausreichende Erklärung.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4

Dimitrios Z.

Marketing-Manager · Sommer Gartenbau GmbH

5,0

27.05.2025

„Die Pipeline-Ansicht macht den Unterschied“

Unser Vertrieb arbeitet seit gut einem Jahr mit Zoho CRM. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: Teil der Zoho-Suite. Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt.

Das gefällt nicht

Neue Funktionen kommen manchmal ohne ausreichende Erklärung.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang5

Leonie H.

Key Account Managerin · Kraus Handelshaus GmbH

3,0

19.05.2025

„Für den Alltag in Ordnung“

Wir nutzen Zoho CRM seit gut einem halben Jahr im Innen- und Außendienst. Für den Alltag in Ordnung, bei Sonderfällen wird es mühsam.

Das gefällt

Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert. Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.

Das gefällt nicht

Kritikpunkt: Deutsche Übersetzung nicht immer sauber.

Bedienbarkeit2
Preis-Leistung3
Kundenservice3
Funktionsumfang3

Stefanie B.

Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst · Hanse Kontor GmbH

4,0

14.05.2025

„Gute Lösung mit kleinen Schwächen“

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit drei Jahren auf Zoho CRM umgestellt. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Die Hilfeartikel sind verständlich und aktuell. Größter Pluspunkt für uns: Teil der Zoho-Suite.

Das gefällt nicht

Manche Menüs sind nur teilweise übersetzt.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang4

Thomas L.

Marketing-Manager · Stadtwerk Kreativ GmbH

3,0

12.05.2025

„Gute Ansätze, Luft nach oben“

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Für den Alltag in Ordnung, bei Sonderfällen wird es mühsam.

Das gefällt

Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden. Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice3
Funktionsumfang3

Simone S.

Vertriebsleiterin

5,0

27.03.2025

„Die Pipeline-Ansicht macht den Unterschied“

Wir nutzen Zoho CRM schon lange im Innen- und Außendienst. Klare Empfehlung.

Das gefällt

Die Anbindung an Gmail läuft bei uns stabil. Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Neue Funktionen kommen manchmal ohne ausreichende Erklärung.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5

Özlem T.

Geschäftsführerin · Fischer Druckerei GmbH

4,0

26.03.2025

„Gute Lösung mit kleinen Schwächen“

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit knapp einem Jahr auf Zoho CRM umgestellt. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.

Das gefällt nicht

Die höheren Tarife werden schnell teuer.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5

Julia D.

Vertriebsleiterin · Lorenz Optik GmbH

5,0

14.03.2025

„Das Team nutzt es gern, das sagt viel“

Wir nutzen Zoho CRM seit fast zwei Jahren im Innen- und Außendienst. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

E-Mails aus Outlook werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt für unsere Betriebsgröße.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang5

Stefanie S.

Sales Managerin · Sommer Gartenbau GmbH & Co. KG

4,0

24.02.2025

„Kontakte zentral statt in fünf Listen“

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit drei Jahren auf Zoho CRM umgestellt. Kleine Schwächen, unterm Strich aber eine gute Lösung.

Das gefällt

Die Anbindung an Outlook läuft bei uns stabil. Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.

Das gefällt nicht

Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang5