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Zoho CRM: Erfahrungen und Bewertungen

117 Bewertungen aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Gesamtbewertung

3,9/ 5

Gutaus 117 Bewertungen

73 %

der Nutzerinnen und Nutzer vergeben 4 oder 5 Sterne

Verteilung der Sterne

Teilbewertungen

  • Bedienbarkeit3,7

  • Preis-Leistung4,1

  • Kundenservice3,7

  • Funktionsumfang4,0

Häufig gelobt

  • Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.16×
  • Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht.15×
  • Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.13×
  • Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert.13×

Häufig kritisiert

  • Viele Automatisierungen gibt es nur in den großen Paketen.13×
  • Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.10×
  • Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.9×
  • Die höheren Tarife werden schnell teuer.9×

117 Bewertungen gefunden

Anna F.

Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst · Wagner & Söhne GmbH

5,0

Hat unseren Alltag spürbar vereinfacht

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Wir sind rundum zufrieden.

Das gefällt

Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch. Dashboards für die Vertriebsleitung sind schnell eingerichtet.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Oberfläche teils überladen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Produktion & Fertigung
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Frankfurt am Main, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

19 Personen fanden das hilfreich

Daniela W.

Key Account Managerin

4,0

Kontakte zentral statt in fünf Listen

Wir nutzen Zoho CRM seit einigen Wochen im Innen- und Außendienst. Wir können Zoho CRM guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Newsletter-Einwilligungen werden sauber mit Zeitstempel dokumentiert. Der Support antwortet meist am selben Tag und kennt sich aus.

Das gefällt nicht

Manche Menüs sind nur teilweise übersetzt.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • Produktion & Fertigung
  • ab 500 Mitarbeitende
  • Duisburg, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

Ralf J.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

5,0

Kontakte zentral statt in fünf Listen

Zoho CRM ist bei uns mit E-Mail, Kalender und Buchhaltung verbunden. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden. Updates kommen regelmäßig und ohne Ausfallzeiten.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Oberfläche teils überladen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Logistik & Transport
  • 1 bis 9 Mitarbeitende
  • Ingolstadt, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

Sarah H.

Geschäftsführerin · Rheinufer Digital GmbH

4,0

Kontakte zentral statt in fünf Listen

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit fast zwei Jahren auf Zoho CRM umgestellt. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden. Die Einrichtung war an einem Nachmittag erledigt.

Das gefällt nicht

Dubletten muss man regelmäßig von Hand bereinigen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung4
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • E-Commerce
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Nürnberg, Deutschland
  • Nutzung: 1 bis 2 Jahre

Tanja D.

Geschäftsführerin

5,0

Zoho CRM ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit über fünf Jahren auf Zoho CRM umgestellt. Für uns genau die richtige Wahl.

Das gefällt

Automatisierungen übernehmen viele Routineschritte, etwa Follow-up-Mails.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Berichte lassen sich nur eingeschränkt anpassen.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • IT & Software
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Chemnitz, Deutschland
  • Nutzung: mehr als 5 Jahre

7 Personen fanden das hilfreich

Lisa G.

Marketing-Managerin

5,0

Unser Vertrieb hat endlich den Überblick

Unser Vertrieb arbeitet seit einigen Jahren mit Zoho CRM. Wir sind rundum zufrieden.

Das gefällt

Wiedervorlagen sorgen dafür, dass kein Angebot unbeantwortet liegen bleibt. Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch.

Das gefällt nicht

Nur Kleinigkeiten: Einige nützliche Funktionen gibt es nur im teureren Tarif.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Agentur & Marketing
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Saarbrücken, Deutschland
  • Nutzung: 2 bis 5 Jahre

4 Personen fanden das hilfreich

Moritz M.

Key Account Manager

4,0

Solide Software, fairer Preis

Unser Vertrieb arbeitet seit gut einem halben Jahr mit Zoho CRM. Insgesamt sind wir zufrieden und bleiben dabei.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: Günstige Tarife. Die Anbindung an Zoho Books läuft bei uns stabil.

Das gefällt nicht

Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang4
  • IT & Software
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • Magdeburg, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

19 Personen fanden das hilfreich

Franziska K.

Vertriebsleiterin

4,0

Nach kurzer Einarbeitung ein echter Gewinn

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit knapp einem Jahr auf Zoho CRM umgestellt. Wir können Zoho CRM guten Gewissens empfehlen.

Das gefällt

Die Pipeline zeigt auf einen Blick, wo jede Verkaufschance steht. Die Umsatzprognose ist deutlich verlässlicher geworden.

Das gefällt nicht

Die Preise sind zuletzt spürbar gestiegen.

Bedienbarkeit4
Preis-Leistung5
Kundenservice4
Funktionsumfang5
  • IT & Software
  • 250 bis 499 Mitarbeitende
  • Saarbrücken, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

33 Personen fanden das hilfreich

Sandra F.

Sales Managerin

5,0

Die Pipeline-Ansicht macht den Unterschied

Unser Vertrieb arbeitet seit ein paar Monaten mit Zoho CRM. Wir sind rundum zufrieden.

Das gefällt

Die Rechteverwaltung trennt Zugriffe sauber nach Rollen.

Das gefällt nicht

Die mobile App kann deutlich weniger als die Browser-Version.

Bedienbarkeit5
Preis-Leistung5
Kundenservice5
Funktionsumfang5
  • Produktion & Fertigung
  • 50 bis 249 Mitarbeitende
  • München, Deutschland
  • Nutzung: weniger als 6 Monate

23 Personen fanden das hilfreich

Tanja N.

Key Account Managerin · Werner Pflegedienst GmbH

3,0

Licht und Schatten

Nach Jahren mit Excel-Listen haben wir den Vertrieb seit knapp einem Jahr auf Zoho CRM umgestellt. Solide, aber mit Luft nach oben.

Das gefällt

Größter Pluspunkt für uns: Kostenlose Version. Die mobile App ist im Außendienst sehr praktisch.

Das gefällt nicht

Die Datenmigration aus dem Altsystem war mühsam.

Bedienbarkeit3
Preis-Leistung4
Kundenservice3
Funktionsumfang3
  • IT & Software
  • 10 bis 49 Mitarbeitende
  • Essen, Deutschland
  • Nutzung: 6 bis 12 Monate

5 Personen fanden das hilfreich